Los nuevos canales de venta marcan las estrategias comerciales

Expertos en dirección comercial revelaron esta semana en el Foro de Dirección de Ventas organizado por ESIC y Cámarabilbao las claves del éxito de una estrategia comercial basada en la omnicanalidad. Una estrategia que ofrece muchas oportunidades pero que puede volverse en contra si no está bien diseñada y estructurada o no tiene carácter de integral.

De izquierda a derecha, Asier Sinde, director internacional de ventas y márketing de Ega Master; Rubén Andrés, director comercial y márketing de Euskalprensa; Javier Molina, miembro del consejo EdV de ESIC Business & Marketing School; Iñigo Bujedo, director comercial del Grupo Azpiaran; Aitor Saiz, director comercial de captación de Euskaltel.

Abrió el Foro Javier Molina, miembro del Consejo de EdV de ESIC Business & Marketing School y experto en esta materia, quien recordó que la fuerza comercial debe mantener un diálogo continuo con el cliente de una forma directa y bidireccional. Bajo el título "No-line Sales: el verdadero desafío comercial" puso encima de la mesa que la verdadera estrategia No-line Sales es aquella que optimiza las necesidades de cada interacción (no sólo las de cada cliente), con los canales que la compañía dispone y alineado no sólo con la estrategia de atención sino con la corporativa.

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