La sociedad bajo demanda: vivimos en una sociedad donde las empresas, para sobrevivir en un entorno cada vez más competitivo, han de estar siempre pendientes de nosotros y nuestros caprichos. Y para eso las tecnologías de contact center han evolucionado sin precedentes. Como clientes y usuarios, hace ya tiempo que dejamos claras algunas reglas:

No sé qué pensáis vosotros, pero cuando yo explico en clase las diferentes capas de análisis y las principales tareas de PLN, hay algunos estudiantes que se sorprenden de que esto esté tan desarrollado, mientras que otros lo dan por sentado.

¿Qué es la Industria 4.0.? Como en todos los sectores de la economía, el sector Industrial ha comenzado también su transformación digital, lo que llamamos Industria 4.0 o “cuarta revolución industrial”.

El objetivo del advocate marketing, también conocido como advocacy marketing o marketing de recomendación en castellano, es la creación de una comunidad de embajadores de marca (advocates) que en determinadas situaciones podrían ser llamados a apoyar la marca con sus comentarios, recomendaciones y reseñas en el entorno digital.