Para entender la importancia de un sistema CRM y la información que contiene, comencemos por un ejemplo. ¿A quién no le han llamado de su propia operadora de telecomunicaciones y se ha quedado sorprendido de que no sean capaces de localizar con rapidez  los servicios que tiene contratados o la duración pendiente del contrato de permanencia?

El contexto de digitalización marca una velocidad en la transformación organizacional y personal sin precedentes en nuestra historia.

La realidad virtual nos abre la puerta a explorar mundos nuevos, lugares llenos de experiencias que hasta ahora nunca habíamos podido imaginar. Pero, ante todo, tienen una peculiaridad: son entornos andables (cuando es VR en tiempo real, no en video 360º) y, por lo tanto, puedes recorrer espacios e interactuar dando pie a numerosos tipos de gamificación.

La cuarta revolución industrial está cambiando de forma muy rápida la forma en la que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. La demografía está provocando que existan hasta 5 generaciones trabajando juntas, en un contexto cada vez más global. Estas circunstancias obligan a evolucionar los clásicos modelos de gestión y evaluación de desempeño.