Introducción:
Se trata de sacar el máximo partido a la comunicación a través de las emociones. Es el arte de generar sentimientos, que debe utilizarse de cara al exterior, pero también de puertas para adentro en las organizaciones, es crucial para que las empresas se comuniquen con sus diferentes audiencias escuchando y pasando a la acción.
Internamente haciendo que cada miembro del equipo se sienta valorado, independientemente de las razones lógicas, y que el equipo se sienta en línea y orgulloso de los valores de la empresa.
Externamente, el consumidor no quiere pensar. Necesitamos que nos provoquen esos sentimientos que nos hacen decantarnos por una u otra opción.
Objetivos:
- Aprender a ser consciente de lo que provoca una comunicación hacia el exterior y cómo podemos, desde dentro como marca, hacer una buena gestión de las emociones.
Contenidos:
- Saber en qué se basa la comunicación efectiva y afectiva.
- Generar vinculo cliente-marca.
- Conocer cómo la inteligencia emocional nos ayuda a comunicarnos de manera productiva.
- Mensajes y palabras, el lenguaje que cambia el mundo, la emoción.
- Aprender y practicar la comunicación asertiva en diferentes situaciones profesionales, en diferentes canales e interlocutores (trabajo en equipo, con clientes y proveedores, liderazgo, gestión de conflictos, etc.)
- Practicar y transmitir con seguridad con pautas de comunicación verbal, no verbal y emocional en el ámbito profesional.
Ponente:
Profesora de ESIC Business & Marketing School.
Directora Lemon Milk.
Modalidad presencial. Previa inscripción. Evento gratuito.