Sistema interno de garantía de calidad
Política de calidad
Los estudiantes de hoy son los profesionales del mañana por eso en ESIC University queremos ofrecerles una oferta académica diferenciada que les proporcione una formación excelente siempre que lo necesiten.
En ESIC University queremos hacer cada día las cosas mejor y superar nuestros propios límites por lo que buscamos la mejora constante. Con ese motivo hemos puesto en marcha un Proyecto de Mejora Continua, que tiene como fin principal determinar los procesos y recursos necesarios para establecer una Política de Calidad hacia la Excelencia.
Los objetivos de la Política de Calidad de ESIC University son:
- Consolidar unos adecuados niveles de calidad que hagan de quienes participan en nuestros programas, personas que puedan desarrollar una vida personal y profesional del mejor nivel.
- Promover desde ESIC University los Modelos de Calidad como eje impulsor e innovador en el resto de Organizaciones, tanto educativas como de otros sectores.
- El cumplimiento de los requisitos y mejora continua de la eficacia del Sistema de Calidad (incluidos legales y reglamentarios).
- Desarrollar un Modelo de Calidad sostenible e impulsor de las cinco Culturas de ESIC University (Diversidad, Excelencia, Servicio, Corresponsabilidad y Novedad).
D. Eduardo Gómez Martín
Presidente de ESIC University
Manual de calidad
OBJETO
ESIC University cuenta con su propio Sistema de Gestión de la Calidad (SGC-ESIC University) recogido en nuestro manual de calidad.
Este Sistema determina el uso y funcionamiento de sus órganos, reglamentos, criterios, procesos, etc. para mejorar la calidad de nuestra oferta educativa, nuestros docentes y el aprendizaje de nuestros alumnos. Además, fija la implicación de los distintos grupos de interés en las actividades formativas.
ALCANCE
Esta manual aplica a las Titulaciones y a los diferentes Servicios de ESIC Universidad:
- Grados
- Título Propio
- Másteres Universitarios
- Servicios Generales
Este manual recoge la política, los valores y la filosofía en materia de calidad compartidas por las personas que forman parte de ESIC University. Política y objetivos establecidos por la dirección, la cual se compromete a cumplirlos.
Se incluyen también en el manual, la organización y las líneas generales de actuación que se siguen en la realización de los diferentes trabajos y actividades, así como los procedimientos que detallan la forma en la que se realizan dichos trabajos.
El personal de ESIC University debe conocer y aplicar esta sistemática de realización del trabajo, y también las responsabilidades asociadas a las diferentes actividades para mantener la calidad de los servicios prestados y un eficiente funcionamiento de la organización.
El manual de calidad y la información en él contenida no podrán ser cedidos, ni reproducidos total o parcialmente sin autorización expresa por parte ESIC University.
MAPA DE PROCESOS
El diseño del sistema de Gestión de la Calidad de ESIC University (SGC ESIC University) obedece a la clasificación de los procesos según sean de relación, transversal o de apoyo:
- Dos bloques de relación/atención con grupos de interés, y, prestación de servicios formativos:
- Procedimientos de relación con los grupos de interés: estudiantes, profesores, empresas, padres, colegios., etc. (codificados con número 2)
- Procedimientos de diseño de programas y desarrollo de los mismos (codificados con número 3)
- Dos bloques transversales a toda la institución que abarcan:
- Procedimiento Estratégico (codificado con número 1)
- Procedimientos de Calidad (codificados con número 5)
- Un bloque de apoyo a la prestación de servicios, que engloba procedimientos como: Marketing (publicación de información de títulos); Infraestructuras (recursos materiales); Gestión de personal docente y no docente; Compras y Proveedores; etc. (codificados con número 4).
Comité de calidad, acreditaciones y rankings
El Sistema de Calidad de ESIC está soportado por Comisiones en las que están representados los diferentes grupos de interés que participan de ESIC. Las Comisiones Estratégicas y Académicas de ESIC, están representadas a lo largo de las diferentes Comisiones de Calidad, permitiendo así alinear los objetivos estratégicos, académicos y de calidad.
El Sistema de Garantía Interna de Calidad de ESIC está soportado por Comisiones en las que están representados los diferentes grupos de interés que participan de ESIC. Las Comisiones Estratégicas y Académicas de ESIC, están representadas a lo largo de las diferentes Comisiones de Calidad, Acreditaciones y Rankings permitiendo alinear los objetivos estratégicos, académicos y de calidad.
Comité de Calidad, Acreditaciones y Rankings de ESIC
| ESIC Universidad | ESIC Business & Marketing School |
|---|---|
| Secretario General | Dirección General |
| Rector | Dirección de Corporate Education |
| Vicerrectora de Calidad | Decano |
| Dirección de Calidad | Decano Internacional |
| Dirección de Calidad | |
| Dirección de Operaciones de Corporate Education | |
| Dirección de Calidad | |
| Dirección Red Territorial Nacional | |
| Dirección General de la Escuela de Formación Profesional Superior | |
| Dirección Académica de la Escuela de Formación Profesional Superior | |
| Dirección de Rankings | |
| Dirección de Business Intelligence |
Calidad en la docencia
La evaluación del profesorado constituye uno de los procesos clave en la calidad de la enseñanza que una institución educativa ofrece. ESIC, en su cultura de mejora continua, ha desarrollado desde sus inicios un proceso de evaluación del profesorado basado en Encuestas de satisfacción de la actividad docente junto a las valoraciones de la propia Dirección Académica.
Este proceso ha sido y sigue constituyendo uno de los pilares de los niveles de calidad en la enseñanza que se marcan desde la Misión hasta los Valores de ESIC.
Con la llegada de la nueva regulación del Marco Educativo Europeo, se ha dado un impulso aún mayor en ESIC a los procesos de evaluación de la actividad docente.
La evaluación de la docencia diseñada bajo el Marco de Referencia del Modelo Docentia aporta un modelo aún más detallado y reglado que dará mayor solidez en el tiempo, tanto a la hora de mantener los niveles deseados de calidad en la actividad docente de las titulaciones, como en el propio desarrollo profesional de los docentes dentro su actividad en la Institución.
El Modelo de Evaluación Docente de ESIC se realiza anualmente.
Ver modelo de evaluación de la actividad docente de ESICVer preguntas frecuentes sobre el modelo de evaluación de ESIC
Formato de Auto-informe del Profesor sobre su actividad docente
Formato de Informe de Evaluación del Director de Departamento o Programa sobre actividad docente de un docente
Documentación sobre la Evaluación Docente de ESIC bajo Modelo Docentia
| 2023 | |
|---|---|
| Carta Convocatoria Docentia de D. Ramón Arilla Llorente, Rector de ESIC Universidad | Descargar PDF |
| Normativa (Comisiones y Programa) de la Convocatoria Docentia | Descargar PDF |
| 2016 | |
|---|---|
| Carta Convocatoria Docentia de D. Rafael Ortega, Decano de ESIC | Descargar PDF |
| Normativa (Comisiones y Programa) de la Convocatoria Docentia | Descargar PDF |
| 2015 | |
|---|---|
| Carta Convocatoria Docentia de D. Rafael Ortega, Decano de ESIC | Descargar PDF |
| Informe de Evaluación Externa de la Implantación del Diseño de Evaluación de la Actividad Docente para ESIC (2º seguimiento) ANECA | Descargar PDF |
| Informe Final Convocatoria de Evaluación de Profesorado bajo Docentia | Descargar PDF |
| Normativa (Comisiones y Programa) de la Convocatoria Docentia | Descargar PDF |
| Presentación Resumen de Resultados de la Convocatoria de Evaluación de Profesorado bajo Docentia | Descargar PDF |
| 2014 | |
|---|---|
| Carta Convocatoria Docentia de D. Rafael Ortega, Decano de ESIC | Descargar PDF |
| Informe de Evaluación Externa de la Implantación del Diseño de Evaluación de la Actividad Docente para ESIC (1er seguimiento) ANECA | Descargar PDF |
| Informe Final Convocatoria de Evaluación de Profesorado bajo Docentia | Descargar PDF |
| Normativa (Comisiones y Programa) de la Convocatoria Docentia | Descargar PDF |
| Presentación Resumen de Resultados de la Convocatoria de Evaluación de Profesorado bajo Docentia | Descargar PDF |
Calidad en las titulaciones
ESIC University cuenta con un Sistema de Calidad sustentado por Comisiones y Unidades Técnicas en las que los distintos grupos de interés de ESIC University están representados. Las Comisiones Estratégicas y Académicas de ESIC University están presentes en todas las Comisiones de Calidad, lo que facilita la unificación de objetivos estratégicos, académicos y de calidad.
Indicamos las Comisiones de Calidad y Unidades Técnicas según categorías:
Comisiones Institucionales
Las Comisiones Institucionales están formadas por el Comité de Calidad de ESIC University y la Unidad de Calidad, Acreditaciones y otros Reconocimientos.
Comité de Calidad, Acreditaciones y Rankings de ESIC University:
Dirección Ejecutiva de ESIC Universidad, Rector ESIC Universidad, Dirección de Marketing, Dirección de Desarrollo Internacional, Directora Adjunta Secretaría General, Dirección de Big Data & Analytics, Acreditaciones y Rankings, Directora asociada de ESIC Rankings y Dirección de Calidad y Secretaría General.
Objetivo de la Comisión: Asegurar la difusión e implantación de la Política de Calidad de ESIC University y la revisión del Sistema de Gestión de Calidad, Acreditaciones y Rankings.
Periodicidad: tres al año como mínimo, y extraordinarias según sea necesario.
Si desea contactar con el Comité de Calidad de ESIC University puede hacerlo a través de la cuenta de correo electrónico calidad@esic.university
Comisiones de Titulación
Para conocer la estructura y el objetivo de las Comisiones de Titulación, ver:
- Comisión Grado en Administración y Dirección de Empresas
- Comisión Grado en Marketing
- Comisión Grado en Publicidad y Relaciones Públicas
- Grado en Dirección y Gestión de Empresas en el Ámbito Digital
- Máster Universitario en Dirección de Personas y Desarrollo Organizativo
- Máster Universitario en Dirección de Comunicación y Nuevas Tecnologías
- Máster Universitario en Dirección de Marketing
Calidad institucional
El Sistema de Garantía Interna de Calidad de ESIC mide, analiza y revisa periódicamente indicadores de carácter institucional y de titulación con el objetivo de establecer planes de acción de mejora.
Buzón de sugerencias
El buzón de sugerencias, tiene por objetivo ofrecer un medio de comunicación abierto ininterrumpidamente, dónde expresar opiniones, iniciativas, propuestas de mejora, o cualquier aspecto relacionado con ESIC University.