Barcelona – ESIC participa en BizBarcelona

Un año más ESIC Barcelona participa en BizBarcelona, una iniciativa de Fira Barcelona y Barcelona Activa en la que ESIC colabora activamente. En esta edición nuestra escuela de negocios estará representada con 5 de las ponencias que se desarrollaran los días 31 de mayo y 1 de Junio de 2017 en el recinto de la Fira de Montjuïc.

Durante el Miércoles 31 de mayo y Jueves 1 de junio, podremos disfrutar de diversas conferencias que girarán en torno a temas relacionados con la empresa, el management y el emprendimiento.

Miércoles 31 de mayo

Menos teoría y más práctica: ayudemos a la pyme. Jordi Camós. (17 a 18h- Sala Logística i Distribució)

Artículos, consejos, noticias y videos con predicciones y sentencias y, entre medio, la pequeña y mediana empresa de este país enfrentándose a la misma pregunta: ¿y yo con todo esto que hago?

Si bien es necesario hablar del consumidor del futuro, de los cambios que vienen y de las diferentes predicciones, no estaría de más empezar a ayudar a la pyme a implementar mejoras digitales dentro de sus procesos actuales que le ayuden a seguir captando, vendiendo y fidelizando, y más teniendo en cuenta que en España las pequeñas y medianas empresas representan el 99,9% de las compañías existentes: 3.110.522 pymes.

Jueves 1 de junio

Retail Customer Experience: com crear una experiència memorable. Andrés Núñez. (10 a 11h- Sala Experiència client)

El client actual vol comprar a les botigues físiques amb la mateixa facilitat amb què ho fa a les botigues online, però de fet també a la inversa, és a dir, voldria poder experimentar els productes abans de comprar-los online. Els dos canals comencen a creuar-se i aprendre un de l'altre. Veurem les estratègies que tant els e-tailers com els B&M retailers estàn fent per no quedar-se fora de joc. La clau?, sens dubte l'experiència de client.

El poder de la escucha. Carlos Calvo. (14 a 15h- Sala Experiència client)

Actualmente los usuarios generan al día miles y miles de conversaciones que debemos analizar y procesar para localizar insights y oportunidades que nos ayuden a mejorar la comunicación con nuestros targets. El listening de conversaciones es un proceso clave en la recogida de datos en redes sociales, blogs, foros, medios digitales... para mejorar el SocialCRM de nuestras marcas y crear una comunicación personalizada.

La innovación abierta, SMART DATA y la co-creación, las mejores herramientas para la digitalización de las PYMEs. Javier Batanero. (17 a 18h- Sala Experiència client)

Las nuevas tecnologías han provocado que la relación empresa-cliente no sea la misma hoy que hace 10 años, esto ha provocado que muchas empresas deban replantearse su estrategia de cómo ha de ser esta nueva relación. Para realizar este cambio el cliente debe estar siempre en el centro de todas las acciones que se realicen, la estrategia de la empresa debe ser customer centric. ¿Cómo pueden las empresas conocer mejor a su cliente? El uso de la tecnología permite a las empresas conocer más y mejor al cliente, y no solo eso, ahora gracias al uso de plataformas de innovación abierta y co-creación la empresa puede hacer partícipe directamente al cliente en cualquier fase del desarrollo de un nuevo producto o servicio, búsqueda de nuevos canales de distribución o realización de campañas de marketing. Por ello, La innovación abierta, SMART DATA  y la co-creación son sin duda el futuro del marketing en las empresas.

Re-Play. Sergi Hernando. (17 a 18h- Sala Big Data)

Conferencia realizada por Josep Salvat en la pasada edición de 2016