La banca apura el paso en el desfiladero multicanal - EMPRENDEDORES & EMPLEO

El sector asume el reto de mantener a unos clientes menos fieles, disputados por las tecnológicas y que realizan más del 90% de las operaciones por Internet. "El proceso de digitalización de este sector es imparable. Un 20% del negocio se deslizará al ámbito digital en 2020. En este nuevo escenario, las empresas tecnológicas disputarán, además, a la banca parte de su negocio, especialmente en áreas como los medios de pago" explica Rafael Duarte, profesor de ESIC.

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