Inbound marketing, una estrategia eficaz y rentable

Al acto acudieron más de 80 personas y fue liderado por Pau Valdés, CEO y CoFundador de InboundCycle, 1ª Agencia de Inbound Marketing en España y una de las primeras en Europa y LatinoAmérica, Platinum partner de Hubspot. Profesor colaborador de ESIC Business & Marketing School.

Durante su ponencia, Pau Valdés nos dio la oportunidad de compartir y conocer los mejores consejos, impartidos dentro del Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO).

Inmersos como estamos en una verdadera revolución del marketing online, con constantes cambios y novedades, no puede pasar desapercibida una metodología que nació con el propósito de captar nuevos clientes sin utilizar técnicas intrusivas. Se trata del inbound marketing, una estrategia que busca incrementar los visitantes de una web para convertirlos en registros, y en el futuro en clientes, a través de la generación de contenidos de valor.

Se basa en un acercamiento al usuario más p ull (de atracción) que p ush (de perseguir), en contraposición a las técnicas tradicionales de marketing (conocidas como outbound marketing) que son más interruptivas, ya que proporcionan al usuario informaciones que no ha solicitado. A esta nueva aproximación se la ha llegado a designar "l ove marketing" . Sin embargo, estas dos prácticas (outbound e inbound) no son excluyentes ni antagónicas, sino complementarias: juntas pueden obtener los mejores resultados.

Podemos decir que el inbound marketing no es solo una metodología, sino u na filosofía que condiciona la manera en la que una empresa gestiona sus acciones de marketing.

El nacimiento del término

El concepto en sí lo acuña en 2005 B rian Halligan, cofundador y CEO de la compañía de software de marketing HubSpot. Sin embargo, se populariza años después coincidiendo con la publicación del libro Inbound marketing: get found using Google, social media and blogs escrito por el propio Halligan, junto con D harmesh Shah, otro de los creadores de la compañía, y David Meerman Scott, gran influencer de esta metodología a la que contribuyó con su libro The new rules of marketing and PR.

La metodología del inbound marketing

1. A tracción de tráfico a través de la utilización de diversos recursos y soportes online, como blogs, ebooks, podcast, vídeos, whitepapers, SEO, acciones en redes sociales, etc., todos ellos coordinados eficazmente. Gracias a ello, se crea un canal de captación de visitas propio e independiente de los medios de pago.

2. Conversión de ese tráfico en una base de datos de personas interesadas en la marca. Este es un paso básico para que una estrategia de inbound marketing sea efectiva.

• Lead scoring. Se trata de una valoración del nivel de cualificación de los leads, es decir, establecer con una serie de puntuaciones cuáles están más cerca de realizar la compra. Para ello se monitoriza a los usuarios y se estudian sus movimientos online.
• Lead nurturing. Una vez calificados esos posibles clientes se ponen en marcha diversas acciones automatizadas para acercar al usuario a la compra, proporcionándole un flujo de contenidos relevantes para que mantenga su interés en la marca y producto (como envío de emails, llamadas de comerciales, etc). Consiste en construir, poco a poco, una relación con él.

4. Fidelización. Otro de los objetivos del inbound marketing es mantener a los clientes satisfechos y ofrecerles información que les sea útil. También es importante cuidar a los que nunca llegarán a ser clientes (por ejemplo, por no tener suficiente poder adquisitivo), porque quizás sigan todas las novedades del producto y puedan convertirse en prescriptores de la marca.

Por lo visto hasta aquí, corren tiempos de innovar, de aplicar las técnicas tradicionales de marketing y sumarle un nuevo acercamiento más conciliador y probadamente eficaz: el inbound marketing. ¿A qué esperas para implementarlo?