ESIC Barcelona celebra el 6º Digital Business Summit para liderar el debate sobre las nuevas tendencias de la digitalización empresarial

Costumer-Centrismo, driven-data y tecnología aplicada son los nuevos retos para competir en el contexto digital actual

El pasado 2 de octubre, ESIC Barcelona celebró la sexta edición del Digital Business Summit en las instalaciones del Movistar Centre, el escenario perfecto para dar cabida a un nuevo debate sobre digitalización y los nuevos desafíos que nos depara. Fueron cuatro expertos los que participaron en esta jornada con el fin de ofrecer 3 retos, 3 oportunidad y 3 consejos para aprovechar todas las posibilidades que la economía digital pone a nuestro alcance.

El evento fue inaugurado por Enrique Benayas, Director General del Instituto de la Economía Digital de ESIC, quien resaltó la importancia de organizar encuentros como este, con el fin de abordar de forma colaborativa lo que se está viviendo en las empresas: “En un contexto donde no hay nada escrito en piedra es importante crear espacios de debate donde profesionales puedan compartir sus experiencias y conocimientos”.

El primer experto en salir a la palestra fue Edgar Granados, Product Manager en Habitaclia, quien subrayó la importancia de poner en el centro al consumidor y, para ello, el primer requisito es saber qué es lo que necesita para poder cumplir sus exigencias: “Es muy importante saber en qué etapa está del proceso de compra para impactarle únicamente con el contenido que necesita”. Para ello, incidió en la importancia de los datos y de optimizar todas las fuentes de tráfico.

Leticia Rodríguez, Ecommerce Analyst en Norewigian Air, corroboró la necesidad de trabajar con datos fiables, pues aunque hay muchas herramientas de captación de leads, tener gran cantidad de data no es sinónimo de éxito si, en primer lugar, no es válida y, segundo, no se analiza correctamente. Por este motivo, “revisar la fiabilidad de los datos y su gestión es fundamental para cualquier negocio digital, y para ello la AI puede jugar un papel activo para ayudarnos en el data-driven: la inteligencia artificial permite unificar, crear patrones, segmentar y predecir lo que es mejor para tu negocio”, concluyó la especialista en ecommerce de la compañía aérea.

Sergi Bastardas, Founder y CEO de The Colvin Co, también compartió la importancia de la cultura costumer centric y aseguró que los nuevos avances tecnológicos proponen nuevas y efectivas herramientas para ello. No obstante, Bastardas hizo hincapié en la necesidad de adaptarse rápidamente a ellas: “los first-movers, los que son capaces de encontrar caminos más rápidos y aprovecharlos, son los que consiguen el éxito. En el entorno empresarial en el que nos encontramos ser el primero cuenta”. Y para ello, aconsejó al auditorio estar muy al tanto de las nuevas tendencias y no dejar nunca de formarse en competencias digitales.

Finalmente, Jonás Sala, Co-founder y partner de Verkami, habló de su experiencia sobre la financiación crowdfunding que, nuevamente, está fundamentada en “poner a tu público en el centro, cuando lo que se les pide es que apoyen económicamente tus proyectos”. La clave para ello, según Sala, es crear un relato que genere engagement, que les haga sentir a los compradores que ellos son una parte fundamental de aquello por lo que están pagando.

La jornada, que congregó a más de 200 profesionales, finalizó con una mesa de debate moderada por Jesús Oliver, profesor de ESIC, para profundizar en algunos de los aspectos más desafiantes de la digitalización y reflexionar sobre todo lo que está por llegar frente a un panorama exigente y alentador a partes iguales.