El lujo también se la juega en las redes

‘Hoy es Marketing Bilbao’ abordará los cambios que se están produciendo en el sector de la moda y el lujo y cómo acercarse al nuevo cliente. La mesa redonda estará moderada por Adela Balderas, profesora de ESIC Business & Marketing School y de CÁMARABILBAO University Business School.

Todo cambia a un ritmo vertiginoso y la moda y el lujo no son excepciones. Los datos indican que es un sector que no para de crecer y que, además, está viviendo «una auténtica revolución, transformación y adaptación a un nuevo y cambiante escenario», según Adela Balderas. La profesora de ESIC y de CÁMARABILBAO, moderará la mesa redonda ‘Marketing, moda y lujo’ en Hoy es Marketing Bilbao, el foro anual del sector que se celebrará el próximo 1 de junio en el Palacio Euskalduna.

En este encuentro tomarán parte Sixto Collazo, Director Internacional de Perfumes LOEWE; Javier Lapeña, Socio Fundador de Dolores Promesas; Miguel Blotta, Product & Retail Training Manager de Pandora Spain; y Claudia Saiz, Redactora de Moda y Lifestyle de ELLE.

Adela Balderas entiende que las marcas de lujo «no deben quedarse atrás, sino observar y conocer estos virajes del mercado para actuar en consonancia, siempre con una estrategia clara y definida». El lujo «sigue estando unido a la exclusividad, aunque se trata ahora de una exclusividad más ‘cercana’, que se asoma desde cualquier dispositivo, de acceso más fácil, a golpe de ‘click’ en muchos de los casos», explica. Pero, eso sí, siempre «buscando hacer sentir experiencias, emocionar a un consumidor que demanda que se le atraiga y se le ofrezca productos y servicios de manera diferente».

Exclusividad desde la tecnología

El cliente está cada vez más informado e ‘informatizado’, más conectado permanentemente, y se mueve en un entorno digital que ha transformado «sus valores, sus preocupaciones, su forma de vida, sus gustos y, por supuesto, su forma de comunicarse». El consumidor «muestra cada vez un mayor interés por saber qué hay detrás de cada marca», asegura Balderas.

 Igualmente, destaca la importancia de la ‘omnicanalidad’, es decir, la integración de canales que existen en el mercado que ayudan a tejer redes y puentes de comunicación con los consumidores. «Cada marca debe saber medir e interpretar los contenidos para ajustar las estrategias y acciones, siempre buscando la manera de entender al cliente, de adaptarse a lo que verdaderamente demanda.

 «Hay muchas oportunidades y potencialidades a las que hay que prestar atención y aprovecharlas, siempre buscando la manera de entender al cliente, de adaptarse a lo que verdaderamente demanda, desde la transparencia, la honestidad y el buen hacer. Son buenos tiempos para hacer las cosas bien y seguir evocando sueños», evoca.

Foro del marketing por excelencia

Hoy es Marketing Bilbao es el encuentro dirigido a personas de alta dirección de grandes, medianas y pequeñas empresas, profesionales del mundo del management, y personas emprendedoras por cuenta propia y ajena que cada año concita el interés del sector.

La cita tendrá lugar el 1 de junio en el Palacio Euskalduna. Bajo el título ‘La empresa en la encrucijada: marcas, consumidores, equipos, RSE, algoritmos... ¿propuestas excluyentes o valores compartidos?’, Hoy es Marketing Bilbao ofrece a profesionales del mundo de la empresa y del marketing la oportunidad de conocer, con los más relevantes expertos del sector, las estrategias de éxito de grandes organizaciones y definir las expectativas y tendencias empresariales del futuro.

En HEM se abordarán los grandes desafíos de esta disciplina en un contexto global. Además de la mesa de debate sobre la moda y el lujo, tendremos un espacio centrado en Customer Experiencie, dirigido por el profesor de ESIC Business & Marketing School, Juan Carlos Alcaide, en el que se analizarán las necesidades, experiencias y emociones de los clientes. Tomarán parte Cristina Rey, Directora de CEX Euskadi de Euskaltel; Enrique Torquet, Director de Marketing y Comunicación de AMBAR; Alfonso Fernández, Director de Marketing de Samsung Electronics Iberia, y Valentín Hernández, Customer Transformation Lead de SAP España.

También veremos casos de éxito con Macarena Estévez, CEO de Conento; Juan José González, CEO de Helping y Profesor de ESIC; y Pedro Clavería, Co-Founder & Managing Director - Southern Europe Region de Global Savings Group – Cuponation.

Inscripción abierta

Las personas interesadas en asistir a HEM deben inscribirse en www.hoyesmarketing.com para recibir la invitación gratuita al evento. A través de esta página web también se dará acceso para seguir en streaming todas las ponencias.

Por otra parte, con la aplicación móvil ‘Hoy es Marketing’ se puede acceder a toda la información y a la agenda actualizada de una manera práctica y sencilla.

Hoy es Marketing Bilbao cuenta con el patrocinio de SAP, Ambar, American Express, Ayuntamiento de Bilbao, Conento, Gran Hotel Domine, ThinkSmart, Volvo y Lenovo; y la colaboración de Arluy, Aurman, Debuencafé, El Festival del Sol, Irudigital, Elements, Kaiku, Prisma, Marketinet, mpa 361, latiendavichy.com y DEIA - Grupo Noticias.