Cómo transformar la Reputación Empresarial en un driver de negocio en el siglo XXI

Cada vez más empresas son conscientes de la importancia que tiene la reputación en su entorno y para su negocio. Es por ello que ESIC Business & Marketing School ha sido el escenario de presentación de la “Guía de la Reputación Empresarial”, un hito en la gestión y medición de la reputación y los intangibles corporativos, con una perspectiva innovadora y práctica que permitirá a las organizaciones convertir la gestión de la reputación en un verdadero driver de negocio. Elaborada por Villafañe & Asociados Consultores, en su presentación ha colaborado Corporate Excellence-Centre for Reputation Leadership, así como como destacados profesionales en el ámbito de la reputación.

“Estamos viviendo un contexto muy complejo e inestable en el mercado, lo que nos lleva a una gestión con una alta incertidumbre”, afirmó Felipe Llano, director general de ESIC Business & Marketing School, “la guía nos permite crear un poco de luz en cuanto a cómo gestionar la reputación, porque movernos en un entorno con mala reputación es movernos en un entorno muy ineficiente”.

Durante la presentación, se llevaron a cabo diversas ponencias en los que se abordaron temas como qué es y qué no es la reputación corporativa, cómo debe articularse la reputación desde una perspectiva multistakeholder y transversal, la generación de valor de los intangibles y su impacto en el riesgo reputacional o cómo levar a cabo estratégicas orientadas a la mejora de la reputación.

Sebastián Cebrián, CEO y socio de Villafañe & Asociados, explicó que la reputación “puede y debe medirse” y que “la buena empresa es una empresa reputada, o no puede ser una buena empresa”. Según Cebrián, “reputación es la suma de realidad y conocimiento” y destacó como, en un entorno de riesgo, “o gestionamos esta realidad o todo puede volverse en nuestra contra”.

Por su parte, Ángel Alloza, CEO & secretario general de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, señaló que “las empresas pueden fortalecer la confianza y ser claves para la estabilidad social”. “La reputación va de hacer las cosas de forma excelente y de comunicar de la misma forma, para impactar en la experiencia y en la marca”, añadió, ya que la reputación “activa la confianza en los comportamientos de valor”.