ConElComercio, una plataforma solitaria para apoyar al pequeño negocio liderada por más de 60 profesionales del retail, entre los que se encuentra un Alumni de ESIC Barcelona

La crisis sanitaria actual nos ha pillado por sorpresa a todos. Sin embargo, es sorprendente la rapidez en la respuesta de personas y organizaciones que han emprendido iniciativas para prestar ayuda en estos momentos tan complejos. Lo cierto es que las múltiples plataformas de solidaridad ciudadana se están convirtiendo en un apoyo fundamental para la economía, y ConElComercio es un gran ejemplo de ello.

Esta plataforma, desarrollada por un grupo de profesionales del sector del Retail, entre los que se encuentra Óscar Ballesteros, Alumni del Programa Superior en Dirección de Ventas de ESIC Barcelona, busca aunar esfuerzos para apoyar a las tiendas de barrio y los comercios minoristas, poniendo a su servicio una amplia recopilación de información, recursos y ejemplos de buenas prácticas sobre temas tan diversos como el Marketing, la presencia digital y las finanzas, elaborada con la participación de más de 60 profesionales, para ayudar a los autónomos a gestionar sus negocios de manera óptima en la situación actual y en la venidera. “Después de que tantas personas se prestaran a poner su grano de arena para colaborar, convirtió lo que pretendía ser solamente un recopilatorio de opiniones de profesionales en toda una hoja de ruta bajada al detalle”, comenta Ballesteros.

En esta plataforma, los pequeños comercios pueden trasladar sus dudas en el Formulario de Consultas, a través del cual reciben una solución adecuada y personalizada en un plazo máximo de 48 horas, así como, también, pueden encontrar herramientas para favorecer la comunicación con los trabajadores, recursos para conectar con los clientes desde la distancia o ejemplos de acciones a llevar a cabo, tanto en las tiendas que por ahora siguen con las persianas bajadas como en las que no.

Si bien es cierto que, a día de hoy, el 90% de consultas que reciben están centradas en temas relacionados con la crisis actual, como ayudas económicas, ERTEs, asuntos fiscales, etc., su objetivo es seguir ofreciendo su asesoramiento y consolidarse como una guía a la que el comercio local pueda recurrir a lo largo de todas las fases de desarrollo del negocio.

Por otro lado, a pesar de que, hasta hace poco, parecía que los negocios con tienda física estaban al margen de la tendencia de la digitalización, las circunstancias actuales y el apoyo de plataformas como la que nos ocupa, han abierto las puertas a su adaptación a los medios digitales, para que los dirigentes puedan tomar las riendas de la transformación digital y aprovecharla como una oportunidad de crecimiento que les permita poder seguir ofreciendo sus servicios.