Ponga al cliente en el centro de su plan de marketing - EXPANSIÓN

Antes de aplicar una estrategia para mejorar la marca, hay que realizar un programa en el que el consumidor sea un aliado del negocio. Buscar su colaboración y estudiar su actitud ayudará a la pyme a incrementar su valor. Alberto Alcalde, profesor de plan de marketing de ESIC, opina en este reportaje que antes de aplicar una estrategia es necesario realizar un plan de marketing en el que se establezcan los objetivos, los medios en los que se van a realizar las acciones y los recursos que se van a ampliar. Lo importante es detectar cuándo se necesita crear una campaña y qué es lo que se quiere mejorara para desarrollar actividades específicas".