Rethink by ESIC |

A la hora de afrontar un proyecto de implantación de Salesforce CRM y Marketing Cloud, son varios los aspectos y tareas que deben tenerse en cuenta. La implantación de ambas soluciones supone un proceso de transformación digital grande para una compañía, en el que se tienen que alinear dos áreas empresariales que, en ocasiones, trabajan de manera desacoplada.

Existe una tendencia global hacia el consumo de los denominados productos kilómetro cero. Más cerca de lo que pensamos tenemos productos alimenticios de una gran calidad, que la mayoría de las veces permanecen en la sombra al no poder competir con la gran distribución. Digamos que son la contraposición a los productos que llegan desde un lugar de recolección o producción muy lejano hasta el supermercado y de ahí a nuestra casa.

Es una pregunta directa y realmente interesante de analizar. Como escribía hace unos meses, la tendencia «eco-friendly» es algo más que un movimiento y se está convirtiendo en un estilo de vida muy singular, lo que nos lleva a plantearnos nuevas maneras de entender el mercado a corto y medio plazo. 

Mucho me temo que no. Empecemos por la visión que tenemos del cliente digital. Mira que lo habíamos etiquetado con múltiples adjetivos que ayudaban a explicar el enorme cambio que ha experimentado: crossumer, prosumer… Bueno, pues ahora confirmamos que el cliente digital es cada vez más cocooner. Este es un término que expresa la realidad de desarrollar una vida virtual y real dentro de los límites de las paredes del domicilio.

En el libro que editó ESIC con motivo de los 50 años de su fundación, Simón Reyes, quien fuera su director general, afirma: 

El feed de Instagram es la carta de presentación de tu marca. Apenas tienes unos segundos para que un usuario se quede o huya despavorido. A continuación, voy a recomendarte algunas estrategias y herramientas gratuitas que pueden ayudarte a optimizar el perfil de Instagram de tu marca. Hoja de ruta para empezar a gestionar el perfil de tu marca en Instagram  Antes de comenzar, establece tu propia hoja de ruta.

There is a global trend towards consumption of so-called kilometre zero products Closer than we think, we have food products of a great quality, which remain, most of the times, in the shadow because they cannot compete with the huge distribution. Let's say that they are the contrast to the products that arrive from a far off place of collection or production to the supermarket and from there to our house.

Communication in social networks is constantly changing and has been leaning for a while towards a model that is more mobile (Social and Sons already is), more ephemeral, more visual and more entertainment related.

Mito 1: Olvidate, el precio es lo que más importa a mis clientes. Realidad: Una de las falacias más extendidas en el mundo del Marketing es que los clientes compran por el precio. Los clientes NO compran por el precio, los clientes compran en base al coste percibido. Este coste percibido está conformado en parte por el coste económico del producto o servicio; sin embargo hay muchos más costes asociados al proceso de compra. Mito 2: Hay que maximizar la satisfacción de los clientes.

Aumentar los leads se ha convertido en la obsesión de muchas empresas. Pero no sólo hay que aumentar la cantidad, también la calidad. Este checklist te ayuda a conseguir ambos objetivos. Esta infografía es un ejemplo de cómo aplicar los puntos 2. Funnel y 3. Gancho ¡prácticamente a la perfección! ¿Quieres saber más sobre ejemplos «casi perfectos»? Echa un vistazo a este artículo: La landing page (casi) perfecta