Customer Experience Officer: un empleo 'sexy' para este año- Diari de Tarragona

La evolución del User Experience (UX), de perfil más técnico, toma ahora dimensiones directivas con la experiencia de cliente en el centro de todo. Luca Dell’Oro, codirector del área de Comunicación de ESIC en Barcelona, declaró: "El CXO es el enlace y el responsable de mantener las relaciones entre la marca/empresa y sus consumidores/clientes. Es una función relativamente nueva, surgida de la necesidad de alcanzar por un lado unos objetivos de negocio, y por el otro de mantener un marketing que sea lo más cercano posible con los clientes".