Desde ESIC University junto a la Asociación Española de Calidad, se está realizando una investigación focalizada en la medición de la madurez del Customer Journey del cliente en el mundo empresarial.
Los resultados se presentarán IMAT 2024 – X CONGRESO INTERNACIONAL DE INNOVACIÓN APLICADA
El equipo investigador está realizando una invitación para la participación en la obtención de información.
Dicho cuestionario se realiza de forma anónima y tiene una duración menor a 2 minutos de tiempo para su cumplimentación.
Con la información extraída de dicho estudio se realizará el informe del grado de madurez y del retorno de la experiencia de cliente.
Para colaborar con el estudio de investigación sigue este link
El 28 de junio se presentarán los resultados en una jornada de Experiencia de Cliente junto a la AEC en el congreso IMAT 2024.