Presentación caso de éxito de implantación de Salesforce, nubes de MK. Cloud, Sales y Service, experiencia Deloitte e implantación de Naturgy con soporte de Deloitte.
Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de la organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.
El marketing automatizado para evolucionar el negocio: Caso de Naturgy con Salesforce con el soporte experto de Deloitte.
Programa de intervenciones:
Enrique Benayas Alonso Director Corporate Education Director General ICEMD - Instituto de Innovación de ESIC
Manuel Blanco - Socio de consultoría tecnológica de Deloitte.
Myrla María Treviño Diosdado – Responsable de negocio del área de marketing y canales de Naturgy en Mexico.
Pablo Martín – Gerente Responsable del área de Sistemas Salesforce en Naturgy en España y Latam.
Enrique Benayas Alonso - Cierre de la jornada