En los últimos años, muchas empresas líderes en sus sectores han comprendido la importancia de invertir en "Customer Experience" para mejorar sus acciones de marketing y aumentar sus ventas. Sin embargo, a menudo surgen preguntas como: ¿Qué experiencia de cliente es la adecuada y cómo crearla? ¿Vale la pena invertir en crear experiencias para los clientes? ¿Cuáles son las claves para una experiencia de cliente exitosa?
En esta Workshop responderemos a estas preguntas y aprenderemos a crear la experiencia de cliente perfecta. Comenzaremos con una visión general sobre la importancia de "Customer Experience" y cómo puede mejorar tus acciones de marketing y ventas. A continuación, exploraremos el Neuromarketing y cómo puede ayudarte a crear experiencias de cliente únicas y diferenciales.
Pero, ¿cómo podemos crear una experiencia de cliente exitosa? La respuesta es simple: comenzando por el Mapa del Viaje del Cliente. En esta sesión, aprenderás a crear un Mapa del Viaje del Cliente que te permita comprender las necesidades y deseos de tus clientes, y desarrollar experiencias de cliente intuitivas y diferenciales que los mantengan comprometidos y satisfechos.
Así que, si quieres aprender a crear experiencias de cliente únicas y diferenciales que impulsen tus ventas y mejoren tus acciones de marketing, ¡únete a nosotros!
EXPERTO INVITADO
Nacho Pérez Martín - Consultor de Formación en Marketing y Community Management
¡Te esperamos para compartir conocimientos y transformar tus acciones de marketing y ventas!