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En mi anterior post hablaba justamente sobre las variables del entorno dentro del marketing y cómo estas cambian de forma rápida, a veces inesperada. Escribía sobre cómo entender, comprender y actuar ante situaciones externas y convertir las amenazas en verdaderas oportunidades. En esta ocasión, y dadas las circunstancias excepcionales que nos rodean a todos, vuelvo a traer un artículo que viene marcado por el entorno, pero ahora dentro de la variable social de forma principal; no es todo lo agradable que me gustaría, pero muy real y actual.

Las redes sociales pierden credibilidad debido a la desconfianza que provocan las fake news. La humanidad nunca había sufrido un ataque tan grave como este con un canal propagador de sus efectos tan potente e incontrolado como las redes sociales.

Cómo aúnan esfuerzos los equipos de marketing y ventas para que los resultados caigan lo menos posible La coordinación estratégica entre los departamentos de marketing y ventas suele ser compleja, a pesar de que es clave que ambos colaboren de manera estrecha, pues uno crea y el otro ejecuta acciones que buscan el bien común de una marca. En situaciones complicadas e inéditas como la que en estos momentos nos está tocando vivir, esta relación y colaboración se hace más indispensable que nunca.

La crisis del coronavirus es una emergencia sanitaria causada por la naturaleza. Sin embargo, el manejo de la situación, desde los primeros momentos del brote hasta que se ha convertido en pandemia, y todas sus consecuencias son una responsabilidad de los seres humanos y de la sociedad como un todo, de manera que el virus tendrá un impacto, pero el manejo de la crisis del virus tendrá otro.

Por qué somos fieles a una marca o simplemente más afines a ella Cuando empecé a interesarme por el mundo de las marcas como profesional, hubo un planteamiento que me impactó. Era, concretamente, de A. G. Lafley (presidente y consejero delegado de Procter & Gamble). Decía que las mejores marcas vencen de manera sistemática a dos momentos de la verdad: uno es el momento de la compra; el otro, cuando una vez que hemos comprado el producto, reflexionamos en casa sobre ello.

Quizás es una de las herramientas que primero aprendemos cuando estamos estudiando, pero es, a la vez, una de las primeras que olvidamos en la práctica. El entorno es una variable indispensable para desarrollar estrategias de marketing con potencial de éxito y productos o servicios sorprendentes.

A continuación podéis ver la gráfica de visibilidad de un­a web cuyo proyecto será analizado en el Congreso SEO Profesional este año. Esta gráfica muestra la visibilidad en Google España que aporta la herramienta Sistrix, donde observamos que en los últimos diez años ha habido más de cincuenta cambios algorítmicos conocidos por parte de Google.

Con una tiza cuadrada y escribiendo en la pizarra «marketing, luego existo» comenzaba todas sus clases un profesor que tuve en mi comienzo en la universidad. Difícilmente se podría imaginar en aquel momento que una tecnología como la inteligencia artificial (IA) podía influir de forma tan radical en los modelos de negocio, procesos de ventas, comportamientos de los clientes y, en consecuencia, en las estrategias de marketing.

If a reason exists for why my love of marketing is so great, it is because of the ability it has to continuously surprise me. We have already spent several weeks inside the spiral caused by the COVID-19 virus and something has particularly stood out: the ability we have to adapt to new situations. Although it seems complicated, uncomfortable and even unnatural, this new situation of confinement sharpens resourcefulness and creativity is expressed in a totally novel way. Sometimes even spontaneously.