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En el presente artículo pretendo reflexionar o incitar a ello, sobre el concepto de moda “Experiencia de Cliente” o como dicen los modernos “Customer Experience”.En el título del artículo podemos ver ya parte de la propuesta y la utilidad de dicho concepto: “la experiencia como propuesta de valor para nuestros clientes”.

"Marcos de la Torre, Director de Marketing - Maxxium España,  en su ponencia sobre "Cosumer & Data Drivers of Marketing" en Hoy es Marketing Madrid 2018."

"Agustín Vivancos, CEO de Dommo, en su ponencia sobre "Cosumer & Data Drivers os Marketing" en Hoy es Marketing Madrid 2018 afirma que "Los datos no mienten, las personas sí"."

"Gonzalo González Solá, Director de Marketing Global en BBVA, y Arancha Gómez, Directora de Marketing Digital en Diario AS, protagonistas de la mesa de debate sobre "Tendencias del Marketing" celebrada en Hoy es Marketing Madrid 2018 "

"Pablo Torrecillas, Head of Market Opportunities and Innovation & Qualitative at GfK, presenta las conclusiones del estudio que han llevado a cabo GfK y ESIC "Next Marketing Trends and Skills": El estudio que descubre hoy el Marketing del mañana realizado por GfK y ESIC."

*El 80% de los consumidores españoles tienen predisposición a compartir sus datos personales con las marcas *La segmentación de la muestra clasifica a los consumidores en función de sus actitudes frente a la privacidad y al intercambio de datos *La actitud de apertura a compartir datos personales se ve influenciada por la percepción de confianza, transparencia y honestidad que sepan transmitir las marcas

¿Alguna vez te has preguntado qué sería de nosotros si no tuviéramos geolocalización en determinadas app? Hoy, los dispositivos en movilidad (smartphones, tablets…) y las redes sociales (o el nuevo entorno de relación entre las personas), ya forman parte de nuestra reconvertida pirámide particular de Maslow. Este cóctel se ha potenciado con un ingrediente mágico, que tiene mucho más sentido si cabe en una app: “geolocalización”.  

En este artículo utilizaré el esquema del marketing de 5Cs para repasar las que a mi juicio son las habilidades directivas clave para liderar con éxito una organización en entornos digitales.

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El análisis SEO es un campo que en ocasiones suele quedar en el olvido, y para empezar a hablar de cómo monitorizar el impacto en SEO, debemos tener bien localizada cada una de las fases que afectan a un proyecto: