Juan José Delgado impartirá un “Customer Clinic” el próximo 22 de abril en ICEMD en el que se recorrerá las claves del customer journey del consumidor, identificado los estados estratégicos por los que este pasa y conociendo las principales estrategias para maximizar su ciclo de vida. Aquí te dejamos una matriz que te servirá a la hora de aplicar esta disciplina dentro de tu empresa. ¡No te la pierdas!  

Todos sabemos la velocidad de vértigo de la era digital. El móvil, es ya un miembro más de nuestro cuerpo y todo o casi todo, tiende hacia allí. El dueño de una APP puede ser desde un usuario particular que quiere impactar con algo original hasta el negocio que quiere aportar información valiosa al usuario, interactuar con él a través de push, encuestas de satisfacción, gestión de reservas, realizar pagos o acceder a información valiosa -e incluso a las personas que quieren diseñar APPs para terceros- el objetivo y el fin lo marcas tú y tu imaginación.

ICEMD: Antes de nada, ¡enhorabuena! Es todo un placer conocer este tipo de noticias de nuestros antiguos alumnos. ¿En qué ha consistido exactamente el premio?

Cómo estirar más la manita Imaginemos que tienes ya redactado el asunto de tu email: “Promoción Navidad: 2×1 con tu pedido antes de 31 de noviembre». A priori, tiene buena pinta: una oferta atractiva, con su acelerador y todo. Pero, a parte de ti, ¿alguien más lo leerá y le moverá a abrir el email? Para saberlo, tienes que hacer esta prueba: 1)    Haz una captura de pantalla de tu bandeja de entrada de correos 2)    Elimina una línea cualquiera