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En estrategia online entendemos que el buyer persona es el arquetipo de cliente ideal de un servicio o producto. Contiene datos sociodemográficos concretos e información de aspectos como su conducta online, personal, profesional y de la relación con la empresa que ofrece este producto o servicio.

De todos es conocida la utilización del marketing de influencers desde la misma existencia del marketing. Toda empresa desea que su marca sea nombrada y sus productos utilizados por algún personaje conocido socialmente. No iba a ser menos en el mundo digital pero aquí hay algunos matices importantes. El personaje puede no ser conocido en el mundo offline (gamers, youtubers) o ser un personaje ficticio (por ejemplo cuentas de twitter parodia).

La confluencia de un entorno multigeneracional, con la mezcla de generaciones X, Y y Z, conjuntamente con la evolución tecnológica, ha provocado un cambio en nuestra forma de vivir y, por extensión, en nuestra forma de trabajar. Sin embargo, este cambio no está incrementando ni la productividad laboral ni la de las organizaciones. Ante esta situación, el auténtico reto de la Transformación Digital es redefinir, gracias al uso de la tecnología, las relaciones y los procesos con los elementos, tanto internos como externos, de las organizaciones.  

Me invitan a compartir con vosotros, la comunidad ICEMD/ESIC, mi opinión sobre el interesante tema de los diferentes y múltiples formatos y soportes de publicidad online. Y la verdad, como no acabo de estar totalmente seguro de tener algo novedoso e interesante que decir, lo primero que me viene a la mente para resolver esta comprometida situación es algo muy habitual y siempre enriquecedor: ver qué decían los expertos, y de marketing y publicidad en general.

No es noticia que la mayoría de accesos a páginas web se hacen desde el canal móvil. Es por eso que la mayoría de los buscadores web han optado por puntuar de manera negativa aquellas webs que no dispongan de una versión de su web adaptada a dispositivos mobile. Para dar solución a dicho problema, la mayoría de empresas optan por hacer uso de plantillas web responsive, las cuales incluyen una versión mobile.

Un proceso de planificación en medios sociales nos permite analizar la situación de partida en la que nos encontramos, establecer objetivos concretos que queramos obtener en esos medios, definir estrategias y tácticas que permitan conseguirlos, y fijar un modelo de indicadores de resultados que nos permita evaluar la correcta marcha del plan.

Resulta una obviedad que las habilidades técnicas y el dominio de las redes sociales son requisitos imprescindibles para el profesional actual que quiera trabajar en un entorno digital.

En un mundo pre-digital los modelos tradicionales de gestión consistían principalmente en medir los resultados que se obtenían en el mercado y encontrar puntos de mejora que les permitieran ser más eficientes. Estos procesos llevaban mucho tiempo y la innovación empresarial proporcionaba largos períodos de diferenciación en el mercado.

Un caso claro y que nos toca de cerca es el de Gran Canaria. No cabe la menor duda cómo las Redes Sociales han ayudado a evitar errores en cuánto al nombre de nuestra isla evitando y disminuyendo el erróneo y “incómodo” Gran Canarias por GRAN CANARIA.Durante muchos años los medios convencionales (nacionales e internacionales) y la poca verificación por parte de profesionales de comunicación en medios masivos han llevado a gran confusión con el nombre de la isla.

La reputación online cada vez más juega un papel destacado en el Marketing Online. Hay que estar atentos en todos los canales de comunicación de lo que se está transmitiendo en torno a una marca, negocio o producto, para evaluar el posible efecto que está teniendo y, sobre todo, actuar a corto/medio plazo.