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Es curioso cómo, la conversación se sucede muchas veces… Cuando en las clases en Icemd lo menciono, o cuando en una conversación con un cliente en Social&Sons lo hablamos, siempre surge la pregunta ante la sorpresa: ¿Redes sociales verticales? Sí…, y oímos: “¿Seguro?”. Pues sí, seguro.

Y es aquí donde toma fuerza la analítica de CRM: gestión estratégica de la relación con clientes y público objetivo que permite conocer y tratar a esas personas de forma diferenciada según sistemas de marketing relacional. El objetivo es aumentar la retención de los que generan más valor y, por tanto, un mayor rendimiento económico y estratégico.

Sin embargo, hay una máquina a la que hablamos todos los días muchas veces y a la que planteamos múltiples preguntas y que (casi) siempre tiene una respuesta acertada. Sí, efectivamente, se trata de Google. Esto tiene especial mérito teniendo en cuenta que el buscador dominante procesa más de 1 billón (1 + 12 ceros detrás)  de búsquedas anuales y que de esta cantidad astronómica, un 15% son búsquedas únicas, que no se han hecho nunca antes y que probablemente no se vayan a repetir en el futuro.

Este dilema lo planteo en las clases de creatividad online:“Si aciertas te llevas 100€” Tenemos dos sacos llenos de bolas, rojas y negras. Tienes que elegir uno de los dos sacos y extraer una.

Y sin embargo, al eclipsante ruido de las redes sociales también habría que reconocer cierta querencia por lo hype en el sector. A nuestros clientes corporativos no se les explica con claridad la necesidad de añadir al mix de medios sociales un blog corporativo. Y este elemento es absolutamente imprescindible. Mucho más si cabe cuando se traten temas más corporativos como la RSE, fundaciones u otros más allá de los productos y servicios.

Por qué RLSA Los CPC de las campañas de búsqueda no paran de subir. Puede que ya estés pagando 1€ o más en los clics de tus anuncios en AdWords. La conversión de la página está igual que hace años, pero lo más normal es que se haya ido degradando año tras año. Para acabar de redondear, la irrupción del móvil hace que el pastel se reparta entre menos anunciantes y sólo hay dos posiciones que cuentan. Si la cosa sigue así, una vuelta más de tuerca y nos echan de AdWords. Para estos casos, el RSLA puede ser la solución.

 1. Afina la propuesta de Valor: Hay que conocer al cliente y confirmar que la propuesta sea única para él.  2. Empléate a fondo en la definición de procesos: Qué actividades son las críticas, y cuáles son los procesos claves que podemos industrializar. Es imprescindible hacer un especial énfasis en los de gestión estratégica, gestión de negocio y gestión de soporte.  

 1. Emails dirigidos a desconocidos ¿Un email que habla de un suplemento alimenticio para perros enviado un año después de que muriese Toby? Conocer a fondo tu base de datos es el primer paso y el más importante para una estrategia de emailing que funcione, no hay excusas a este mandamiento.  2. Emails a granel

SEO:Mito: Consigue el mayor número de enlaces posibles independientemente de dónde vengan Realidad: los enlaces son importantes, pero más importante es la calidad de los mismos. El secreto es conseguir enlaces de muchos dominios, que sean relevantes, de tu temática preferentemente y provenientes de ips muy distintas. Puedes revisar el trust flow y citation flow de tus enlaces a través de Majestic SEO.Mito: Todos los enlaces valen lo mismo

1. ¿Has cuidado el diseño y el desarrollo? Antes de desarrollar una App debemos vigilar muy bien todas las variables: customer journey, tecnologías, desarrolladores, plazos, actualizaciones, estrategia de marketing… 2. Resérvate parte del presupuesto para el marketing De nada sirve que inviertas un gran presupuesto en el desarrollo de las versiones de la aplicación si luego no tienes posibilidad de darla a conocer 3.