El informe no pretende realizar un análisis sobre distintos modelos de negocio relacionados con la red de Internet (proveedores de acceso, portales, etc.), sino analizar el fenómeno de Internet y de la e-Transformación como un motor básico para la creación de valor en la empresa, ya sea por el aumento de los ingresos, ya sea por la reducción de costes, ya sea por la reducción de las inversiones en inmovilizado o capital circulante, ya sea por una combinación de estos factores.

¿Dónde están hoy los elementos diferenciadores de las empresas?

Para ello se ha comenzando dando una visión general del comercio electrónico dentro del cual esta este englobado. Para continuar analizando de un modo mas profundo los principales aspectos del B2C. Para acabar finalmente presentando unas conclusiones y consejos a cerca de cómo debería ser un proyecto de B2C. Para la realización de este trabajo de investigación se han consultado numerosas fuentes a fin de dar una visión desde diversos puntos de vista y percepciones del mismo.  

Sin embargo no siempre está claro de qué se habla cuando se describe la usabilidad. Para empezar, la palabra usabilidad, como tantas otras viene del término inglés «usability», aunque esta palabra no existía previamente en castellano a estas alturas resulta imposible librarse de ella. Sin embargo hay que reconocer que es cómoda, bastante expresiva y que es difícil encontrar otra que la sustituya.