Descarga esta infografía de Pilar Ocaña, Industrial Relations & Advice Manager en Sitel y profesora en el Programa Superior de Gestión de Contact Center, para conocer las claves para mejorar tu actuación en las diferentes áreas de acción dentro de tu empresa.

Actualmente, el término internet de las cosas se utiliza para denominar una conexión avanzada de dispositivos, sistemas y servicios que va más allá del tradicional M2M (máquina a máquina) y cubre una amplia variedad de protocolos, dominios y aplicaciones.

¿Es el comercio electrónico una alternativa a los negocios tradicionales?¿Es la forma más económica y efectiva de llegar a una nueva audiencia y eliminar fronteras?

El desafío no se debe sólo a la enorme cantidad de datos que se crean a cada segundo, también han surgido otros factores todavía más críticos. El contexto digital no sólo requiere grandes cantidades de datos, implica también una gran complejidad derivada de la enorme variedad de datos nuevos que es necesario recolectar, procesar y comprender.