Vemos grandes evoluciones todos los días; el e-commerce, o algunos sectores, como el editorial, música o viajes donde se está dando un cambio de paradigma, pasando del intermediario físico (librería, tienda de discos, agencia de viajes…) al intermediario on-line. Mucho cambio; ¿Pero evolución o revolución?

¿De dónde surge esta tendencia? La tendencia surge de la intersección entre el auge de las redes sociales y el interés de las empresas por monetizar esas audiencias cada vez mayores. En una primera fase se orienta hacia la introducción de funcionalidades de venta en redes sociales (por ejemplo, tiendas en facebook o f-commerce). Después se empiezan a perfeccionar las funcionalidades sociales (compartir, likes, wishlist compartidas..) dentro de webs transaccionales.  

Entre estos conceptos se encontraba el “Home Energy Control System”, un cómodo sistema de control de climatización capaz de ser maniobrado desde el propio PC del usuario o bien desde un dispositivo móvil (muy útil cuando el usuario no se encuentra en casa). El sistema es capaz de convertir a digital el edificio de forma intuitiva y tridimensional, con cada una de sus zonas y habitaciones para así poder controlar fácilmente qué habitaciones deben ser aclimatizadas y cuales no.

Una de las aproximaciones más conocidas de innovación por parte de los usuarios es la que von Hippel denomina método del lead user. Los lead users tienen necesidades avanzadas que no son satisfechas por las características de los productos existentes. Como suponen un volumen pequeño de usuarios, desde el punto de vista del tamaño de mercado, a la gran mayoría de las empresas no les resulta rentable dedicar recursos específicos para desarrollar soluciones a sus problemas.