Definición de Marketing Así que empecemos por el principio, si vamos a la definición de la A.M.A. (American Marketing Association) nos encontramos con que el marketing “es una función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a toda la organización” que para mi gusto peca un poco de onanista, al centrar el beneficio en la organización cuando tambié

“Nos tratan como números”. Seguramente alguna vez habrás escuchado esa frase de alguien refiriéndose a un trato impersonal dentro de su entorno de trabajo. Y, evidentemente, si la tomamos en ese contexto, la frase tiene un carácter negativo. Lo cierto es que en HR Analytics los números, los grandes números, nos pueden ayudar a mejorar la forma de relacionarnos dentro de las empresas, lo cual suele conllevar una mayor productividad.

¿Te imaginas poder estar ahí cuando un potencial cliente necesita lo que tú haces? ¿Te imaginas poder llegar a todos sea donde sea? ¿Te imaginas que pudieras volver a contactar con un cliente que solo estuvo mirando sin dejar ningún dato? ¿Sabes que el SEO y SEM te permiten hacerlo y dejar de imaginar?

En un mundo hiperconectado a través de las redes sociales en el que las marcas se han centrado en desarrollar estrategias para conseguir fans y crear “engagement” (interacción entre consumidores y marcas para crear un sentimiento de apreciación e identificación del consumidor con la marca), irrumpe el social commerce. Esta nueva aproximación de las empresas al entorno social se aprovecha directamente de ese engagement para vender.