Cuando hablamos de negocios emergentes, nos vienen a la mente dos ideas contrapuestas: Por un lado, la imagen de los que alcanzan en pocos años un ámbito mundial y un valor de cientos de millones de dólares.  Por otro, los numerosos proyectos que llegan a ser negocios rentables, pero no pasan de la escala de una microempresa. Esto es notorio en España, donde el 95% de las sociedades son micros.  

– Web: Hola. Si, Hola. Soy yo. Sí, sí, yo. Sí, la web que estás mirando. Te estoy hablando a ti. Si, a ti lector. ¿Cómo te llamas?– Paco: (Atónito y con cara de perplejidad contesté tímidamente) Me llamo Paco. Pero ¿Qué es esto de que una web me hable? Pero no que hable, que eso lo han hecho siempre, si no que me estés hablando a mí.

1 – ¿En qué estado crees que se encuentra la adopción de estrategias de ciberseguridad en España? ¿Están las empresas preparadas para los retos que aparecen cada día?  Las empresas importantes en España y organismos públicos tienen un nivel incluso superior a otros países que están a su alrededor de idéntica dimensión. De hecho la industria de la ciberseguridad en España es una industria más fuerte que la existente en otros países de la Unión Europea.  

A día de hoy, más allá de los datos demográficos y de intereses, las marcas necesitan saber quiénes son sus clientes. Eso requiere nuevas capacidades y tecnologías para unir datos y análisis contextuales, con nuevas habilidades de creatividad e inteligencia emocional. Es ahí donde entra la IA en el universo del Digital Customer Experience.