Modelos matemáticos aplicados a la prevención del abandono de clientes en fases tempranas de la relación

José Antonio Vicente Pascual

Publicación: Abril 2024
Edición: 1ª
Páginas: 350
Tamaño del libro: 29,7 x 21 cm.
Formato: impresoebook.
ISBN: 9788411920551
ISBN ebook: 9788411920568
Precio formato impreso: 90€
Precio ebook: 65€

Sinopsis y Contenido

En el contexto empresarial actual, los directivos requieren cada vez más del uso de nuevas metodologías para optimizar sus estrategias y reducir la incertidumbre. Herramientas como la inteligencia artificial, el big data, los modelos predictivos, el machine learning o la estadística avanzada cobran una importancia crucial en los procesos de toma de decisiones.

Entre los principales retos se encuentra la gestión de la cartera de clientes, especialmente la fidelización y prevención del abandono. Esta obra explora el uso de la modelización estadística avanzada para identificar potenciales abandonistas y las causas de su deserción. De esta manera, los resultados obtenidos permitirán a los equipos de ventas y marketing orientar de forma eficiente las acciones de defensa de cartera.

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Sobre el autor

José Antonio Vicente Pascual

José Antonio Vicente es doctor en Organización de Empresas (URJC), Executive MBA (ESIC Business & Marketing School), licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado (UAM) y diplomado en Estadística (UCM).

Durante los últimos 20 años ha desarrollado su actividad profesional en el sector de la consultoría, donde ha colaborado en más de 60 proyectos relacionados con el desarrollo de negocio para compañías nacionales y multinacionales en sectores como banca, alimentación, consumo, energético, retail, turismo y ocio, farmacéutico e industrial. Además, ha ocupado puestos directivos como responsable de estrategia en AXA Seguros Generales y Grupo Transhotel.

Desde 2016 es socio fundador en Descyfra, consultora de data science aplicada a la estrategia corporativa, marketing, ventas e innovación. En su posición, ha dirigido más de 40 proyectos para compañías en múltiples sectores tanto en España como en Latinoamérica.

En el ámbito docente, desde 2015 es profesor de los Departamentos de Métodos Cuantitativos y Organización de Empresas en ESIC University e imparte docencia en las áreas de grado y posgrado, labor que compagina con la dirección del grado oficial en Datos y Analítica de Negocio y el título superior en Data Science. Es profesor asociado en la Facultad de Ciencias Económicas en la Universidad Complutense y colabora puntualmente con universidades extranjeras.

Su línea de investigación es la modelización de los pilares de la responsabilidad social corporativa. Cuenta con varios artículos publicados en revistas indexadas de primer nivel y es ponente habitual en congresos científicos a nivel nacional e internacional.

in/joseantoniovicente/

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