Estefanía Yágüez Lorenzo

Directora de Customer Excellence & Operations Iberia en la Farma Biotech, Biogen. Es responsable de las áreas de Sales Force Excellence, Omnichannel & Data Analytics, Customer & Market Insights y Training.

Con más de 20 años de trayectoria profesional, ha asumido grandes responsabilidades en compañías multinacionales como L’Oréal, donde fue directora para España y Portugal de Customer Insights & Market Intelligence. Previamente, fue directora de FMCG en la consultora GfK-Nielsen para marcas como Mondelez, Heineken, P&G y Danone.

Licenciada en Ciencias Económicas Empresariales, cuenta con un PDG en Dirección General del IESE, además de un máster of Science en Economía por la Univ. de Leeds (UK).

Ha sido miembro del Consejo de la Asociación Española de Marketing y coautora de 2 libros: De la emoción a la compra y Nuevas tendencias en investigación y marketing, ambos publicados por ESIC Editorial.

Ponente en foros y congresos internacionales. Profesora en escuelas de negocios.

in/estefania-yaguez