De la emoción a la compra

Por qué y cómo compramos

Estefanía Yágüez Lorenzo María Jesús Merino Sanz

Publicación: Septiembre 2021
Edición: 1ª
Páginas: 248
Tamaño del libro: 24 x 17 cm.
Formato: impresoebook.
ISBN: 9788418415920
ISBN ebook: 9788418415951
Precio formato impreso: 22€
Precio ebook: 14€

Sinopsis y Contenido

Esta obra recorre en siete capítulos los puntos principales del journey del consumidor y el shopper con el objetivo de encontrar insights potentes, accionables y ágiles que generen crecimiento estratégico y sostenible a las compañías. Comienza por entender cómo funciona el cerebro y como toman las decisiones emocionales y racionales los consumidores. La confluencia entre la neurociencia y la economía conductual permite entender las relaciones entre los consumidores, las marcas y sus procesos de decisión de compra.

A continuación, el libro recorre las mejores técnicas para dibujar el shopper decision journey y así poder implementar una estrategia omnicanal con las mejores experiencias cliente, donde el desarrollo de estrategias con influencers han llegado con el nuevo marketing para quedarse por su capacidad para movilizar las opiniones. Con los grandes avances en la tecnología, se hace imprescindible implementar herramientas de vanguardia como son la inteligencia artificial y el deep machine learning, que facilitan la captura de tendencias emergentes a través de las imágenes publicadas en las redes sociales y optimizar las oportunidades en tiempo real. Por último, se termina la obra con los fundamentos de la eficacia publicitaria para poder medir y rentabilizar las acciones publicitarias.

I+A (Insights + Analytics Spain), diciembre 2021

Comprar edición impresa Comprar versión ebook

Ir al sitio

Solicitar muestra

Sobre el autor

Estefanía Yágüez Lorenzo

Directora de Customer Excellence & Operations Iberia en la Farma Biotech, Biogen. Es responsable de las áreas de Sales Force Excellence, Omnichannel & Data Analytics, Customer & Market Insights y Training.

Con más de 20 años de trayectoria profesional, ha asumido grandes responsabilidades en compañías multinacionales como L’Oréal, donde fue directora para España y Portugal de Customer Insights & Market Intelligence. Previamente, fue directora de FMCG en la consultora GfK-Nielsen para marcas como Mondelez, Heineken, P&G y Danone.

Licenciada en Ciencias Económicas Empresariales, cuenta con un PDG en Dirección General del IESE, además de un máster of Science en Economía por la Univ. de Leeds (UK).

Ha sido miembro del Consejo de la Asociación Española de Marketing y coautora de 2 libros: De la emoción a la compra y Nuevas tendencias en investigación y marketing, ambos publicados por ESIC Editorial.

Ponente en foros y congresos internacionales. Profesora en escuelas de negocios.

in/estefania-yaguez

María Jesús Merino Sanz

Doctora en Economía de la Empresa por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Profesora de Investigación de Mercados y Estrategias de Marketing en ESIC en distintos grados universitarios y en programas de posgrado.

Con una trayectoria de más de 35 años, ha dirigido el Departamento de Investigación de Mercados y Métodos Cuantitativos en ESIC. También cuenta con experiencia en el sector editorial, donde dirigió ESIC Editorial durante más de 15 años simultaneando esta actividad con la docencia. Ha publicado numerosos libros y artículos vinculados al marketing, comportamiento del consumidor e investigación de mercados.

in/maría-jesús-merino-sanz-a3262913/