Empresa, Habilidades Directivas, Recursos Humanos
Empresa, Operativo y Sectorial
1ª edición
Amaia Lafuente Ruiz de Sabando Jon Hoyos Iruarrizaga Oihana Valmaseda Andia
Juan Mendizabal, fundador de la cadena vasca de tiendas de fotografía Foto Ikatz, recibía el 26 de julio de 2017 la noticia de que el juzgado mercantil número 10 de Barcelona había decidido adjudicar la cadena Fotoprix –inmersa en un proceso de liquidación– a su empresa. La cadena de tiendas catalana, líder hasta ese momento a nivel nacional, no había logrado superar las grandes transformaciones experimentadas en el sector durante los últimos años. Y es que, desde que Juan abriese en 1979 la primera tienda Ikatz en Vitoria (Álava) para vender cámaras, revelado fotográfico y fotografía industrial, las reglas del juego habían cambiado drásticamente. Factores como el paso de lo analógico a lo digital, la generalización del teléfono móvil para la captación y almacenamiento de imágenes y el desarrollo de Internet como canal de venta precipitaron el cierre del 80% de las tiendas de fotografía que años atrás poblaban nuestras ciudades.
Hacía tiempo que la venta en Internet también era un pilar sobre el que se apoyaba Foto Ikatz. Pero, en un momento en el que el sector centraba las energías en la reducción de costes, Juan y su equipo decidieron hacer de las tiendas físicas –y de las personas que las atienden– su factor de diferenciación frente a la competencia. Eso sí, con un nuevo modelo de tienda. Tiendas entendidas como espacios en los que la clientela viviese experiencias memorables y en las que recibiese asesoramiento e ideas sobre qué podía hacer con sus imágenes. Estos pilares les habían permitido sostener a su empresa y eran, precisamente, los que habían propiciado que el administrador mercantil se decantase por la oferta de la empresa alavesa –frente a las de las otras compañías que optaron a la compra de Fotoprix–. Con la compra, a los 20 establecimientos de Ikatz, Fotoprix aportaba 114 adicionales (entre tiendas propias y franquiciadas). Y a su plantilla de 91 personas sumaría otras 160. Juan era consciente de la complejidad de la operación, que abría numerosos frentes a los que la empresa se debería enfrentar. Ante esa nueva situación, Juan se preguntaba: «¿Cómo integramos en un proyecto común ambas empresas? ¿Por dónde empezamos?».
Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad del País Vasco (UPV/EHU), posgraduada en Diseño y Tratamiento de Encuestas para Estudios de Mercado y Sondeos de Opinión por la UNED y licenciada en Ciencias Empresariales por la UPV/EHU.
Actualmente, es profesora de grado y posgrado en la UPV/EHU en el área de Comercialización e Investigación de Mercados.Sus trabajos de investigación y publicaciones más recientes se han centrado en el ámbito del marketing universitario.
Ha desempeñado cargos de gestión universitaria, como la subdirección de Prácticas y Relaciones con la Empresa de la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de Vitoria (UPV/EHU).
Ekonomia eta Enpresa Zientzietan doktorea Euskal Herriko Unibertsitatean (UPV/EHU), Merkatu Azterketetarako eta Iritzi Zundaketetarako Inkesten Diseinuan eta Tratamenduan posgraduatua UNEDen, eta Enpresa Zientzietan lizentziaduna UPV/EHUn.
Gaur egun, graduko eta graduondoko irakaslea da UPV/EHUn, Merkaturatzearen eta Merkatuen Ikerketaren arloan. Bere ikerketa-lan eta argitalpen berrienak unibertsitate-marketinean zentratu dira.
Unibertsitate-kudeaketako karguak bete ditu, hala nola Gasteizko Enpresa Ikasketen Unibertsitate Eskolako (UPV/EHU) Praktiketako eta Enpresarekiko Harremanetako Zuzendariordetza.
Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea (UPV/EHU). Profesor de la Facultad de Economía y Empresa en esta misma universidad. Corresponsable del Máster en Emprendimiento y Dirección de Empresas (MBAe3) de la UPV/EHU y miembro fundador del Observatorio Vasco de Emprendimiento (EEB-OVE).
Su principal área de trabajo se ha centrado en estudiar la financiación de las empresas emergentes de base innovadora. Imparte docencia en diversos másteres, posgrados y cursos de formación para equipos que emprenden.
Es autor de diversos artículos y libros y participa como miembro investigador en la red internacional Global Entrepreneurship Monitor (GEM).
Ekonomia eta Enpresa Zientzietan doktorea eta irakasle agregatua Euskal Herriko Unibertsitatean (UPV/EHU). Bere irakaskuntza- eta ikerketa-lana finantzekin eta oinarri berritzaileko enpresa berrien sorrerarekin lotutako arloetan zentratu da.
Hainbat liburu eta artikuluren egilea da, eta 2006tik Global Entrepreneurship Monitor (GEM) erakundeko kide ikertzailea da.
UPV/EHUko Ekintzailetza eta Enpresa Zuzendaritza Masterreko (MBAe3) zuzendarikidea izan da.
Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad del País Vasco (UPV/EHU), máster en Marketing (UPV/EHU) y posgrado en Planificación y Gestión de Proyectos de I+D (OEI y CSIC). Su investigación se centra en el estudio de la transferencia de conocimiento entre las universidades y centros de investigación y las empresas, la innovación empresarial y el estudio de los sistemas de ciencia e innovación. Actualmente, es profesora de grado y diversos posgrados de la UPV/EHU en el área de Organización de Empresas y de Comercialización e Investigación de Mercados.
Ekonomia eta Enpresa Zientzietan doktorea Euskal Herriko Unibertsitatean (UPV/EHU), Marketinean masterra (UPV/EHU) eta I+G Proiektuen Plangintza eta Kudeaketan graduondokoa (OEI eta CSIC). Bere ikerketa unibertsitate eta ikerketa-zentroen eta enpresen arteko ezagutza-transferentziaren azterketan, enpresa-berrikuntzan eta zientzia- eta berrikuntza-sistemen azterketan oinarritzen da. Gaur egun, graduko eta UPV/EHUko graduondoko irakaslea da Enpresen Antolaketa eta Merkatuen Merkaturatze eta Ikerketaren arloan.
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Comercial y Ventas, Directo, Digital e Interactivo, Empresa, Estratégico, Marketing, Operativo y Sectorial