Empresa, Habilidades Directivas, Recursos Humanos
Empresa, Estratégico, Operativo y Sectorial
1ª edición
Caso: Cocreación y el arte de crear percepción de calidad
- Publicación: Octubre 2021
- Edición: 1ª
- Páginas: 26
- Tamaño del libro: 287 KB
- Formato: ebook.
- ISBN: 9788418944192
- Precio ebook: 6€
Sinopsis y Contenido
A inicios de septiembre de 2020, en una reunión en sus oficinas de Madrid, se anuncia la nueva estrategia global de la compañía Zolvers y las nuevas líneas de acción que plantean el 2021 como el año en el que Zolvers pasará de ser una empresa basada en producto a una empresa focalizada en sus clientes.
Pocas semanas más tarde nace el departamento de customer centricity y, a partir de su creación, el equipo comienza a rediseñar las estrategias de posicionamiento de la marca de champú Darmowy como proyecto prioritario como respuesta a la campaña que realizó Apalachina, su principal competidor, que ha apostado por resaltar la calidad de sus productos; Darmowy debe dar una respuesta y con mayor impacto. Ana, la directora de marcas de Zolvers, tiene a su cargo el desafío de diseñar un plan de posicionamiento del producto basado en aumentar la percepción de calidad del champú.
Sobre el autor
Ximena Muñoz Vivas
Es economista por la Universidad de Rosario, EXMBA por IE Business School, candidata a Ph.D por la Universidad Complutense de Madrid y cuenta con especializaciones en Harvard, World Bank, Naciones Unidas, MIT y Stanford d.school.
Es socia fundadora del Instituto de Design Thinking y Effectia Consulting y gestiona hace más de 15 años proyectos de innovación y Design Thinking en organismos internacionales y empresas multinacionales, pymes y start-ups de múltiples sectores en más de 15 países en Europa, Centroamérica, Sudamérica y Australia.
Inició su carrera como consultora externa en Naciones Unidas en el área de evaluación de impacto, donde se dedicó a evaluar programas de desarrollo de capacidades y formación en Latinoamérica y África. Dirigió la sección Personal Development del Demand Driven Route to Market Program de Coca-Cola LCBUGeorgia Tech (2011-2014), y codirigió más de 40 proyectos de innovación. Es profesora asociada de IE Business School desde 2007, y ha recibido cada año el Premio a la Excelencia Académica. También es profesora invitada en business schools y universidades en España, Australia, Costa Rica, Colombia, México, Perú, Uruguay y Argentina.
Es conferencista internacional en summits del sector retail y marketing, en TED Madrid y ha sido seleccionada para participar en Cannes Lions 2019. Ha dirigido el desarrollo de +100 casos en diferentes business schools.
