El estudio identifica las 10 disciplinas más relevantes, los 21 perfiles y las 41 competencias fundamentales en el mundo digital y muestra el grado de implementación de las competencias en las empresas junto a las necesidades en lo referente a formación y capacitación. En él han participado directivos de las principales empresas españolas, expertos en Economía Digital y directivos de las principales pymes de España
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Desde la primera década del siglo XXI se han dado una confluencia de nuevas tecnologías que nos han llevado a la explosión actual de datos también conocida como Big Data. Estas nuevas tecnologías pasan por: movilidad, redes sociales, internet de las cosas, geolocalización y computación en la nube.
Descarga ya de manera gratuita esta infografía realizada por José Francisco Rodríguez, Profesor de Contact Center en ICEMD y Presidente Asociación Española Experto en Relación con el Cliente.