La efectividad para la orientación al cliente y mejorarla pasa por establecer una estrategia para alinear los productos y servicios de la compañía con los deseos y necesidades de sus clientes más valiosos. El objetivo: obtener más beneficios a largo plazo.

Un nuevo mundo: los Millennials A mediados de los ochenta se inició una conjugación de sucesos que finalmente impactaron rotundamente en la manera de vivir de los seres humanos en este mundo, sintetizados en una nueva generación de individuos: los Millennials. Para los marketineros, significó tener frente a nuestras organizaciones a una nueva generación de clientes. Pero, además, a un nuevo empleado, y nuevas formas de relacionarnos, nuevos canales, nuevas herramientas, nuevas dinámicas… Y ya nada fue igual.

Pero, ¿qué es el SEO off page? Entender de qué hablamos cuando hablamos  del SEO off page sería muy fácil si lo asimilamos con las relaciones humanas que vivimos en el día a día, fuera del mundo online.  Hagamos un pequeño ejercicio mental:

Quizás la última negociación del próximo Convenio Colectivo de Contact Center (mayo de 2017, con publicación muy posiblemente antes del verano del mismo año), debería haber entrado en profundidad en todas las derivadas que para las relaciones laborales y los trabajadores del sector puede suponer la aplicación de las tecnologías en las Empresas de Contact Center,  como consecuencia de la llegada de lo que  se viene llamando “transformación digital”.