Para lograr el objetivo de fidelizar clientes, además de aspectos como la construcción de marca y de experiencias, las empresas cuentan con diversas soluciones digitales desde la experiencia del cliente. Cada vez más, las tecnologías digitales y apoyadas en dispositivos móviles con inteligencia artificial abren nuevas oportunidades para generar esa relación rentable en el tiempo.

El desarrollo profesional y la gestión de la fuerza laboral ya no son lo que eran. En los últimos años hemos asistido a un cambio de contexto hacia la diversificación en todos los sectores (heterogeneidad creciente de origen, de género, medias de edad en aumento, etc), generando una nueva batería de retos para los gestores del talento. Actualmente, Cada perfil laboral que convive en la empresa requiere de diferentes técnicas para potenciar su talento.

Como siempre decimos en la industria Digital es que una de las principales ventajas diferenciales del Marketing Digital, por no decir la mayor, frente al Marketing tradicional  es la capacidad de medición que tiene por medio de las métricas que nos ofrecen las herramientas de marketing digital. En nuestra industria tenemos la posibilidad de medirlo todo, y por consiguiente, lo más importante; OPTIMIZAR. 

Maribel Bainad, artífice de la idea innovadora que trataremos en este artículo, es una Licenciada en Farmacia y Máster en Marketing que desarrolló una brillante carrera profesional en varias firmas farmacéuticas internacionales desempeñando responsabilidades de Product y Brand Manager, y Directora de Marketing de una División Farmacéutica.