Cloud computing y su implementación en las pymes hoteleras

Vivimos en pleno auge de la revolución de los datos lo que unido a un entorno volátil, incierto, complejo y ambiguo (VUCA), dificulta la transformación digital de las empresas.

Desde hace unos años, en el ámbito económico se ha generado una preocupación por la necesidad de una rápida implementación de los conceptos que son tendencia en el ámbito de la era digital, como big data, digitalización, cloud computing, Internet de las cosas e inteligencia artificial entre otras. Esta sensación de urgencia generada ha llegado a traducirse en resultados negativos para las empresas, que se han visto abrumadas con la cantidad de barreras que se han presentado al querer hacer un cambio de estrategia que involucra a cada una de las partes que la conforman y al no querer caer en la obsolescencia.

Además, la transformación digital de una empresa afecta de forma distinta según el tamaño de la misma. De esta forma, las pymes, con menos recursos que las grandes empresas están teniendo verdaderos problemas para digitalizarse, lo que supone que el ritmo de su crecimiento sea menor, e incluso puede llegar a suponer el cierre de la actividad comercial por falta de pago.

Para una adecuada transformación digital en el sector económico, es necesaria la inversión en innovación. De acuerdo con el reporte de 2019 del World Economic Forum, en cuanto al desarrollo de la innovación y capacidades, España está posicionada en el puesto 25 sobre los 141 países que están representados en el reporte. Esta posición se debe a la inversión en innovación según el tipo de empresa, es decir, las pymes tienen menos recursos para poder invertir en innovación. Según el último informe del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (diciembre de 2019), España cuenta con 4.871 grandes empresas (0,17% sobre el total) y 2.875.252 pymes, lo que provoca que España no sea de los países mejor posicionados en el ranking.

A lo largo de este estudio, analizaremos las necesidades que presenta el sector hotelero y cómo la digitalización será el componente clave para cubrirlas, teniendo presente las inversiones en innovación del entorno y las tendencias anteriormente mencionadas –IA, big data, etc.–. A través de un servicio 100% adaptado a la empresa, conseguiremos ofrecer una nueva forma de ser eficiente y disruptivo al mismo tiempo. La forma óptima elegida es un desarrollo basado en un determinado servicio del cloud computing. Tendencia que, tras varios estudios tanto de la empresa como de la tecnología a aplicar, vemos que es un modelo idóneo que permite una rápida implementación de la digitalización en una pyme tradicional hotelera aportando beneficios tangibles e intangibles.