El uso de contenidos con diferentes objetivos de negocio, convierte a la comunicación con el usuario en una herramienta de negocio imprescindible en el mundo online. ¿Es el Inbound Marketing publicidad directa? ¿Es el nuevo marketing directo digital? ¿Dónde están los Departamentos de Comunicación con respecto a estas nuevas disciplinas? Mientras las organizaciones tratan de responder a estas preguntas; la captación de leads, la creación de identidad, el aumento de conversión en e-commerce..todos los objetivos de negocio están siendo cubiertos por estas nuevas técnicas de negocio.

El estudio, elaborado por ICEMD junto con Millward Brown, ha contado con la aportación de 442 directivos de las empresas españolas y con la colaboración de expertos en economía digital. Su objetivo es realizar un diagnóstico sobre la situación actual de las empresas españolas en su relación con las competencias digitales y la necesidad de formación en este campo.

Entender al cliente es clave para conseguir vender más porque el éxito de una empresa depende de la demanda de sus clientes y el capital más valioso que tiene es precisamente eso: sus clientes. Siempre es más fácil captar a un cliente que fidelizarlo, pero un cliente fiel será mucho más rentable a una empresa que un cliente furtivo. Y solo se puede fidelidar a un cliente si ya lo ha sido previamente.  

Vivimos tiempos de cambios acelerados que impactan, de forma radical, en las interacciones que tenemos con el trabajo. Las direcciones de RRHH deben transformarse también y trabajar para posibilitar nuevos enfoques de liderazgo, donde la confianza y el compromiso sean la base del proceso del cambio, unido a entornos de trabajo que faciliten la atracción y retención del talento dentro de un mundo Co: Conectividad, cocreación y colaboración.