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Logística y Distribución

1ª edición

Manual de logística inversa

Antonio Luis Iglesias López

  • Publicación: Enero 2018
  • Edición:
  • Páginas: 172
  • Tamaño del libro: 21 x 29,7 cm.
  • Formato: impresoebook.
  • ISBN: 9788417129682
  • Precio formato impreso: 18€
  • Precio ebook: 12.03€

Sinopsis y Contenido

El crecimiento continuo del comercio electrónico, las mayores exigencias de los consumidores y clientes en cualquier tipo de canal y la mayor conciencia medioambiental de la sociedad, convierte al flujo de retorno de las mercancías entre dos puntos de la cadena de suministro, en una variable cada día más importante y con una mayor incidencia en la competitividad de las compañías.

El flujo de retorno que hoy en día conocemos como logística inversa debe ser planificado, organizado y controlado con los mismos criterios que el flujo directo de la mercancía. Es necesario clasificar los diferentes flujos de retorno que nos aparecen en la empresa y definir procesos adecuados a cada tipo de flujo, tanto de cara a quien debe realizar los procesos como a las características de los mismos.

En el libro analizamos las características que debe tener la red de logística inversa y las principales variables y aspectos que debemos tener en cuenta a la hora de definir los procedimientos operativos de la compañía que se desarrollan en este flujo de retorno.

Mención y capítulo aparte tienen dos de las situaciones que cada día tienen más peso en la logística inversa:

• El retorno y tratamiento de productos fuera de uso que tiene una clara incidencia en la imagen medioambiental de la compañía y que analizamos de manera específica en un capítulo dedicado a los Sistemas Integrados de Gestión.

• El comercio electrónico, ya que este proceso se convierte en una herramienta básica de cara a garantizar el triunfo de nuestro negocio online, por la incidencia tanto en costes como en el servicio al cliente.

En este siglo XXI la importancia de la logística inversa ha ido en continuo crecimiento, y todavía no ha tocado techo.

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Sobre el autor

Antonio Luis Iglesias López

Antonio Luis Iglesias López es especialista en el área de Cadena de Suministro y Operaciones. Ha desarrollado su carrera en el sector de la distribución comercial tanto desde la perspectiva operativa como, posteriormente, desde el asesoramiento, y ha trabajado en la optimización y mejora de procesos en los diferentes eslabones de la cadena logística. Durante su trayectoria profesional ha llevado a cabo un gran número de diseños e implantaciones de centros logísticos, puntos de venta y procesos de mejora en la gestión de diferentes empresas con grandes resultados en costes y mejora de servicio a los clientes.

Tiene una amplia experiencia en formación a nivel nacional e internacional en todos los eslabones de la cadena de suministro tanto en programas oficiales de posgrado como en empresas. Es profesor de Logística Interna en el máster en Dirección de Logística, Transporte y Cadena de Suministro (LOCS) y director de Operaciones de ESIC Business School. Es además autor de los libros La cadena de suministro, Manual de logística inversa y Distribución y logística, así como de los casos prácticos Scalpers y La tienda del apicultor.

Blog: logispyme.com/

@iglesias_log

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