Comercial y Ventas, Directo, Digital e Interactivo, Empresa, Estratégico, Marketing, Operativo y Sectorial
Comercial y Ventas, Directo, Digital e Interactivo, Estratégico, Marketing
1ª edición
Diana Gavilán Gema Martínez Navarro Susana Fernández-Lores
Este libro analiza los hechos y las consecuencias de las malas prácticas y conductas que se derivan del uso y abuso de las nuevas tecnologías.
Trata con rigor las influencias que Internet y las redes sociales ejercen sobre los usuarios, tocando absolutamente todos los aspectos y desde todos los ángulos. Las relaciones sociales, el fenómeno de los influencers y de sus fans, las fake news, los haters y, por supuesto la obsesión de los jóvenes por la estética y la imagen personal.
También se tratan en el libro los hábitos recientes de ver televisión en las nuevas plataformas y sus series o la reproducción de contenidos en streaming. Los móviles, como una extensión de nuestro cuerpo que se ha hecho imprescindible en nuestra vida, son objeto también de uno de los capítulos, que nos habla de la nomofobia, el nombre que se le da a la dependencia de estos aparatos, sin los cuales mucha gente no puede ya vivir.
Un aspecto muy interesante del libro es que no se olvida tampoco del mundo del marketing y de las marcas, y dedica varios capítulos a tratar el tema de las falsificaciones, la piratería y el poder de los consumidores para atacar a las marcas o boicotearlas si llega el caso.
El común denominador que planea sobre todos los capítulos del libro es el arma más poderosa que Internet proporciona a sus usuarios: el anonimato, un anonimato que permite cometer con impunidad todo tipo de desmanes, desde las estafas económicas hasta las sentimentales, pasando por toda la gama de delitos contra la intimidad de las personas.
En definitiva, se trata de un libro extraordinario para entender la transcendencia de todo lo que está pasando a nuestro alrededor, para tomar conciencia de los cambios que están modelando nuestro entorno, para asumir el presente y para afrontar con lucidez el futuro más cercano.
Índice
Prólogo de Agustín Medina.- Introducción.- Capítulo 1. Binge-watching : solo un episodio más….-Capítulo 2. Compra y consumo de falsificaciones.- Capítulo 3. Ghosting y otras malas conductas en las relaciones online.- Capítulo 4. Piratería. En ocasiones eres un pirata y lo sabes.- Capítulo 5. El negocio del odio en redes sociales: “que hablen de mí aunque sea mal”.- Capítulo 6. Compras y devoluciones masivas online. Comprar para probar, todo es empezar.- Capítulo 7. El poder de la viralidad.- Capítulo 8. Trolling: ¿y si Cristiano Ronaldo fuera uno de ellos?.- Capítulo 9. Nomofobia. Dependencia absoluta del móvil.- Capítulo 10. El fenómeno del postureo en las redes sociales: no siempre es oro todo lo que reluce.- Capítulo 11. Timos, estafas y cualquier forma de engañar online.- Epílogo.
Diana Gavilán, Ph. D.
Profesora e investigadora del departamento de marketing (UCM). Directora del grupo de investigación ECOIN, Ecosistemas de Consumo Inteligentes, y autora de más de 50 artículos académicos, tres libros y numerosos capítulos. Ha desarrollado proyectos de investigación con empresas como IKEA, Indigitall, Tatum Consulting Group. Coautora del modelo WEE (Work Experiential Engagement), por el que recibió el I Premio de Transferencia y Tecnología del Conocimiento OTRI (UCM) en 2016. Ha sido reconocida ocho veces como Profesora Excelente en el programa Docentia-UCM. Sus líneas de investigación se centran en el comportamiento del consumidor, la experiencia sensorial y los procesos de marketing en entornos digitales.
Profesora contratada doctora
Departamento de Marketing
Facultad CCEEyEE - Universidad Complutense de Madrid
mgmart01@ucm.es
Doctora en Ciencias Económicas y Empresariales, especialidad Marketing, por la UCM. Ha compaginado su actividad docente en diferentes universidades con la consultoría profesional en marketing, comunicación e investigación del comportamiento del consumidor. Desde 2008 es profesora e investigadora en la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales en la UCM, Departamento de Marketing. Reconocida siete veces como Profesora Excelente en el programa Docentia-UCM y con más de 25 de años de trayectoria docente e investigadora. Como apasionada de la industria de la moda, ha centrado sus estudios en el área del comportamiento del consumidor y las nuevas tecnologías principalmente en el sector de la moda. Es autora del libro Marketing y comunicación de moda, ESIC Editorial (2017), y coautora de varios libros publicados por la misma editorial. Su producción científica abarca numerosos artículos en revistas de impacto tanto nacional como internacional. Conferenciante y profesora en másteres y posgrados de marketing y comunicación de moda.
Susana Fernández-Lores, Ph. D.
Profesora e investigadora de ESIC University, cuenta con un sexenio de investigación reconocido por la ANECA. Directora de la OTRI y editora jefa de la Revista Académica Internacional de Investigación en Comunicación aDResearch ESIC, es autora de numerosos artículos académicos y capítulos de libros. Ha colaborado en proyectos de investigación con empresas como Banco Santander y Tatum Consulting. Coautora del modelo Work Experiential Engagement WEE, por el que obtuvo el I Premio de Transferencia y Tecnología del Conocimiento OTRI (UCM) en 2016. Su línea de investigación se centra en el estudio de las marcas, la comunicación y las nuevas tecnologías.
Comercial y Ventas, Directo, Digital e Interactivo, Empresa, Estratégico, Marketing, Operativo y Sectorial
Comercial y Ventas, Estratégico, Marketing
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Cristina López Caro, Miguel Ángel Peña Cerezo, Vicente Ruiz Herrán
Comercial y Ventas, Empresa, Estratégico, Marketing, Operativo y Sectorial