Geomarketing

Marketing territorial para vender y fidelizar más

Juan Carlos Alcaide Casado Rocío Calero de la Paz Raúl Hernández Luque Ramón Sánchez-Bayton

Publicación: Abril 2012
Edición: 1ª
Páginas: 219
Tamaño del libro: 21 x 29,7 cm.
Formato: impreso.
ISBN: 9788473568357
Precio formato impreso: 24€

Sinopsis y Contenido

¿Se ha preguntado alguna vez por qué cierran tantos establecimientos? En muchas ocasiones, era de prever. ¡Se instalan empresas para atender a gente que no las necesitan! ¡Muchas empresas no saben adaptarse a su mercado, a su entorno local!

Casi nadie (y quién lo hace, tiene éxito) usa técnicas de micromarketing para adaptarse al territorio y sus habitantes. Era necesario, ya, abordar el territorio para lograr vender más y mejor, atendiendo a las personas según sus características, según su tipología. Las finalidades que se persiguen con este libro son:
• Brindar un enfoque comercial centrado en el territorio.
• Acercar el contenido, sus especificidades y tipologías a los individuos.
• Adaptar la oferta a los gustos y preferencias del mercado, acercándose a un marketing más personalizado y haciendo uso del Geomarketing de una forma económica, con herramientas al alcance de todos mediante bases de datos públicas.

En este libro encontrará, sin duda, ideas para sacar partido a su mercado y mejorar las ventas y la fidelización con las tipologías de consumidores y clientes. No dejamos de lado las nuevas tecnologías y cómo éstas están influyendo en el comportamiento del consumidor. Foursquare, Facebook, Google, Tripadvisor o la realidad aumentada son herramientas de bajo coste, alta difusión y alto poder de atracción. No debemos desaprovechar la potencia de estos canales en nuestra estrategia relacional con el cliente.

Al terminar esta obra, usted tendrá respuestas a la pregunta: ¿Es válida la frase “Dime dónde vives y te diré quién eres”? Y, por supuesto, tendrá respuestas a sus inquietudes sobre cómo sacar partido a la geografía para vender y fidelizar más y mejor, usando el Marketing Territorial.

Índice:
La localización como herramienta de marketing.- El geomarketing y los «SIG».- El geomarketing sin «SIG».- Localización de establecimientos comerciales con el apoyo de un «SIG».- Geolocalización y las nuevas tecnologías.- Otros usos del geomarketing.- Anexo 1. Localización de zonas para nuevas aperturas de supermercados de descuento en el municipio de Madrid con un «SIG»

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Sobre el autor

Juan Carlos Alcaide Casado

Licenciado en Sociología por la Universidad Complutense. Postgraduado en Marketing y Recursos Humanos y doctorando en Ciencias Económicas.

Es fundador y presidente de MdS y director de Don’t Go.

Juan Carlos es uno de los principales consultores españoles especializados en Marketing de Servicios, Servicio al Cliente y Fidelización; cuenta con más de veinte años de experiencia en consultoría (en más de ciento veinte empresas) y formación de directivos, con más de doce mil horas de formación en Marketing Relacional y Experiencia de Cliente.

Desde 1994 es profesor de ESIC (Master GESCO y MBA - MADEM) y profesor asociado del Instituto de Empresa, en Marketing de Servicios. Participa como conferenciante en foros de directivos en España y Latinoamérica.

Es socio fundador de DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente).

Juan Carlos tiene una visión del marketing holística e integradora: humanística y emocional, por supuesto, pero también científica y cuantitativa. En la actualidad se desempeña, de forma casi obsesiva, en el llamado Customer Experience, que es, en su opinión, el Nuevo Marketing: un marketing integrador y técnico, que busca atraer y vender, pero a la vez generar experiencias y relaciones duraderas y rentables (para cliente y proveedor) en el largo plazo.

jcalcaide@marketingdeservicios.com

Rocío Calero de la Paz

Es doctora en Marketing Avanzado por la Universidad Rey Juan Carlos y Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense.

En la actualidad es profesora titular de universidad en el área de Comercialización e Investigación de Mercados en el departamento de Economía de la Empresa de la Universidad Rey Juan Carlos (rocio.calero@urjc.es). Lleva desempeñando labores docentes desde el año 1994 estando especializada en el estudio del Comportamiento del Consumidor y Marketing Espacial. Actualmente es la coordinadora del Grado en Administración y Dirección de Empresas de la URJC y consultora en la empresa Área Cúbica Comunicaciones S.L. Qbicom www.qbicom.net.

Raúl Hernández Luque

Es economista especializado en el Business Intelligence desde hace más de 10 años. Centrado en el conocimiento del cliente y sus hábitos, trata de optimizar la relación cliente-empresa a través del marketing analítico.

Es profesor de postgrado en ESIC y la Universidad Complutense de Madrid.

Ramón Sánchez-Bayton

Es managing director de Gain Dynamics, consultora especializada en optimizar la información de las empresas para rentabilizar la relación con sus clientes. Anteriormente ocupó las responsabilidades de socio director de Cognodata Consulting y director general de Experian Business Strategies, cuenta con una dilatada experiencia como consultor colaborando con las principales empresas españolas y mexicanas de banca, seguros, retail y telecomunicaciones, siempre en el área del conocimiento del cliente.

Licenciado en Gesitón Comercial y Marketing por Esic, Master en Internacional Management por la Nottingham Trent University y PDD por el IESE.