Caso MiVet: pionero en la innovación de la experiencia del cliente a través del CRM y la automatización de marketing

Marcos García Blanco

Publicación: Mayo 2023
Edición: 1ª
Páginas: 28
Tamaño del libro: 1,782 MB
Formato: ebook.
ISBN: 9788411920100
ISBN ebook: 9788411920100
Precio ebook: 6€

Sinopsis y Contenido

Era 5 de febrero de 2023. La sede de MiVet en Madrid era un hervidero de actividad. Javier Arias, el CEO, se encontraba en su oficina, reflexionando sobre los desafíos y oportunidades que enfrentaba su empresa. Fundada en 2018, MiVet había crecido rápidamente. La empresa, que comenzó con una visión de proporcionar una atención veterinaria de alta calidad en un mercado altamente fragmentado, se encontraba ahora en un punto de inflexión.

Los equipos de tecnología y marketing, liderados por Onam y Víctor respectivamente, habían hecho un trabajo excepcional, desempeñando un papel crucial en el crecimiento de MiVet. Sin embargo, Javier sabía que debían enfrentar nuevos retos para seguir creciendo y posicionarse como una empresa de referencia en el sector.

Javier entendía que el CRM y la automatización de marketing jugarían un papel crucial en la mejora de la experiencia del cliente. A medida que la empresa crecía, se hacía más evidente la necesidad de una integración más efectiva entre los departamentos de Marketing, Ventas y Atención al Cliente.

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Sobre el autor

Marcos García Blanco

Diplomado en Marketing y Publicidad (CENP), Curso Superior en Publicidad y Medios Publicitarios (ESIC), Leadership & Innovation Management por (MIT Professional Education) y certificado HubSpot Software Marketing & Implementation.

Directivo en diferentes agencias digitales y de publicidad. Actualmente director ejecutivo y socio de la agencia digital Gestazion.com. Advisor certificado por Ufounders, incubadora y aceleradora de startups tecnológicas, donde colabora mentorizando y asesorando startups. Miembro activo de IAB Spain, donde trabaja para medir la efectividad del marketing en medios sociales.

Profesor en ESIC en las áreas de marketing digital, marketing automation, reputación online y networking, inbound marketing & CRM, social media y social ads. Autor de Cómo conseguir 10.000 seguidores en Twitter, Editorial ESIC.

Conferenciante y ponente en diversos eventos de marketing digital y colaborador con diferentes medios de comunicación. Más de veinte años dedicados al mundo digital colaborando con marcas nacionales e internacionales con multitud de experiencias en campos como la publicidad digital, la fidelización, las redes sociales, la gamificación empresarial y el marketing automation y CRM para multitud de marcas como Triumph, Bridgestone, FirstStop, Securitas, Zoetis, Banco Santander-Universia, Axe, Banco Cetelem, Bimbo, Boehringer Ingelheim, Colhogar, Teknon, Dove, Dexeus, Flora, Frigo, Ecovidrio, LeasePlanGo, Lilly, Lipton, Sony, Skip o Ecoembes.