Caso: La tienda del apicultor

Antonio Luis Iglesias López

Publicación: Septiembre 2021
Edición: 1ª
Páginas: 33
Tamaño del libro: 1.44 MB
Formato: ebook.
ISBN: 9788418415838
Precio ebook: 6€

Sinopsis y Contenido

La reunión en la central de La tienda del apicultor, con sede en Valencia, ha terminado a última hora de la noche de aquel viernes de septiembre de 2020. Los asistentes salen exhaustos y no están del todo convencidos respecto de las decisiones tomadas. Las ventas, en lo que va del año, no han parado de crecer y han sido motivo de celebración. Sin embargo, el servicio al cliente se ha visto empobrecido y, en consecuencia, el número de quejas de los clientes aumenta día a día. Por otra parte, la situación podría empeorar aún más, si los rumores de cierre de Apiglass –principal competidor de la empresa–, realmente ocurre.

Joshua Ivars, CEO de la empresa, cree que las decisiones adoptadas hasta el momento son un mero parche. Por esta razón ha decidido convocar a un equipo de consultores, especializado en logística y cadena de suministro, para resolver el acuciante problema que le preocupa, con un enfoque diferente y con foco en el mediano plazo.

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Sobre el autor

Antonio Luis Iglesias López

Antonio Luis Iglesias López es especialista en el área de Cadena de Suministro y Operaciones. Ha desarrollado su carrera en el sector de la distribución comercial tanto desde la perspectiva operativa como, posteriormente, desde el asesoramiento, y ha trabajado en la optimización y mejora de procesos en los diferentes eslabones de la cadena logística. Durante su trayectoria profesional ha llevado a cabo un gran número de diseños e implantaciones de centros logísticos, puntos de venta y procesos de mejora en la gestión de diferentes empresas con grandes resultados en costes y mejora de servicio a los clientes.

Tiene una amplia experiencia en formación a nivel nacional e internacional en todos los eslabones de la cadena de suministro tanto en programas oficiales de posgrado como en empresas. Es profesor de Logística Interna en el máster en Dirección de Logística, Transporte y Cadena de Suministro (LOCS) y director de Operaciones de ESIC Business School. Es además autor de los libros La cadena de suministro, Manual de logística inversa y Distribución y logística, así como de los casos prácticos Scalpers y La tienda del apicultor.

Blog: logispyme.com/

@iglesias_log