Mikel Díez

IBM desde 2010 como consultor experto en inteligencia artificial, donde actualmente dirige la iniciativa de Cognitive Customer eXperience. Licenciado en Informática (1993) y máster en Ingeniería del Software por la Universidad de Deusto (1995), con más de 25 años de trayectoria profesional en consultoría tecnológica, en su actual responsabilidad realiza actividades de desarrollo de negocio y venta consultiva ayudando a las organizaciones en iniciativas de transformación digital, para desarrollar soluciones centradas en el cliente. Mikel es un thinker por naturaleza, y eso le ha llevado a desarrollar programas de innovación para clientes de diferentes industrias, siempre en la línea de pensar antes que solucionar (design thinking). Asimismo, es profesor en programas de big data e inteligencia artificial así como ponente habitual en foros de tecnología cognitiva aplicada al customer experience.