Comportamiento del Consumidor, Estratégico, Marketing, Operativo y Sectorial
José Luis Zapatero es médico, traductor y escritor. Compagina su trabajo en el Centro Médico de Rehabilitación Lígula con la escritura, la traducción y su familia, lo que suele provocar más de una espera.
Buscando mejorar la atención a sus pacientes, ha mantenido numerosas conversaciones sobre gestión de esperas con la profesora Gavilán, que finalmente le llevaron a escribir con ella el presente libro. Es el autor de los relatos que ilustran cada uno de los capítulos, y con su visión imaginativa ha sabido crear diferentes situaciones de espera desde originales puntos de vista.
Autor de numerosos relatos, actualmente trabaja en su primera novela.
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