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Estratégico, Marketing, Operativo y Sectorial

1ª edición

Caso Correos Vida

#ParaEsoEstamos

María Guijarro García Esther Pagán Castaño Pilar Pérez Ruiz

  • Publicación: Octubre 2020
  • Edición:
  • Páginas: 20
  • Tamaño del libro: 406 KB
  • Formato: ebook.
  • ISBN: 9788418415463
  • Precio ebook: 6€

Sinopsis y Contenido

En Correos, cada mañana un equipo de emergencia se reúne de forma remota para identificar nuevas necesidades y diseñar soluciones que permitan «ayudar en todo lo que podamos». Bajo este lema el equipo de trabajo mapea problemas de diferentes usuarios y clientes que han necesitado ayuda durante el período de confinamiento y en el marco de la «nueva normalidad» describiendo sus problemas, su nivel de urgencia y básicamente proponiendo soluciones rápidas.

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Sobre el autor

María Guijarro García

Doctora en Integración de las NNTT en la organización empresarial y licenciada en Informática (rama sistemas de gestión) por la Universidad Politécnica de Valencia. Posee un máster MBA por ESIC Business & Marketing School. Forma parte del claustro docente de grado y posgrado de ESIC. Directora del Departamento de Investigación de ESIC Business & Marketing School Campus Valencia, donde desarrolla proyectos relacionados con el desarrollo competencial y la empleabilidad. Directora del Congreso Internacional de Innovación Aplicada (IMAT). En el ámbito de la investigación, se ha centrado en la gestión de la relación con el cliente, el marketing y en la gestión del talento (GT). Como IP ha desarrollado una línea de investigación centrada en el estudio de la relación entre la gestión de los recursos humanos (y la GT como una práctica evolucionada de RRHH), el bienestar y el desempeño organizacional.

/in/maría-guijarro-garcía

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Esther Pagán Castaño

Doctora en Marketing por la Universidad Jaume I y licenciada en Psicología por la Universidad de Valencia. Máster en Educación Secundaria por la Universidad Jaume I de Castellón. Forma parte del cuerpo docente y del Departamento de Investigación de ESIC Valencia. Su trayectoria profesional se ha desarrollado en la Fundación Educativa Activa en la creación de programas educativos para promover la pedagogía deliberativa en el aula a través de herramientas como el debate. Además, ha trabajado como evaluadora en diferentes proyectos europeos de inserción sociolaboral para colectivos en riesgo de exclusión social.

Holder of a PhD in Marketing from the University Jaume I of Castellón and a degree in Psychology from the University of Valencia, Esther also has a master’s degree in Secondary Education from the University Jaume I of Castellón. She is a member of the teaching faculty and the research department at ESIC Valencia. She developed her professional career at the Activa-t Educational Foundation in the creation of educational programmes to promote deliberative pedagogy in the classroom through tools such as debating. She has also worked as an evaluator in different European projects of social and occupational integration for groups at risk of social exclusion.

in/esther-pagán-castaño

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Pilar Pérez Ruiz

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas en ESIC Business & Marketing School con máster universitario en gestión administrativa en la Universidad católica de Valencia (UCV), y máster en gestión comercial y dirección de marketing (GESCO) en ESIC Business & Marketing School.

Actualmente es doctoranda en el Programa de Doctorado en Diseño, Fabricación y Gestión de Proyectos Industriales en la Universidad Politécnica de Valencia (UPV).

Forma parte del claustro docente de grado y posgrado, y del departamento de investigación de ESIC Valencia desde 2016.

She holds a bachelor’s degree in Business Administration and Management from ESIC Business & Marketing School, a Master's degree in Administrative Management from the Catholic University of Valencia Catholic University of Valencia (UCV), and a Master's Degree in Commercial Management and Marketing (GESCO) at ESIC Business & Marketing School. She is currently a PhD candidate in the Doctoral Program in Design, Manufacturing and Industrial Project and Management of Industrial Projects at the Polytechnic University of Valencia (UPV).

(UPV).She is part of the undergraduate and postgraduate faculty and affiliated with the research department of ESIC Valencia since 2016.

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