Si por algo destaca un negocio es por un buen funcionamiento que no solo viene dado por los productos o servicios ofrecidos, sino también por la lealtad construida con el cliente. Por ello, la atención al cliente es un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa, ya que no se trata solo de vender productos o servicios, sino de construir con los clientes relaciones sólidas que fomenten la fidelidad, la satisfacción y la transmisión boca a boca positiva.

Nos encontramos en un mundo cambiante en el que la adaptación es clave y la digitalización es la principal protagonista del momento. Con la irrupción de tecnologías únicas que han supuesto toda una revolución en las compañías y en la sociedad al completo, la innovación se presenta como la alternativa empresarial indispensable para hacer frente a todo este crecimiento y necesaria para la supervivencia de las compañías en este entorno empresarial que se encuentra en constante cambio.  

La acreditación AMBA (Association of MBAs) es un reconocimiento otorgado por la Asociación de MBA, una organización internacional sin ánimo de lucro que se dedica a la evaluación y acreditación de programas de postgrado en Administración de Empresas (MBA por sus siglas en inglés) y otros programas de formación empresarial. 

Cuando deseamos convertirnos en personas de éxito, lo primero que tenemos que hacer es actuar como si ya lo fuésemos». Probablemente, te suene esta frase de Gaby Vargas, una célebre conferenciante y escritora mexicana que también se dedica a hacer coaching directivo. Pero, ¿en qué consiste el coaching directivo?