Factores de éxito digital

Factores de éxito digital

Las empresas, negocios, pymes y Startups no son todavía plenamente conscientes de que algo ha cambiado, no ya sólo en la forma de gestión de sus negocios y las relaciones, sino en la forma en que los usuarios consumen: la llegada de las tecnologías relacionadas con internet, la transformación digital, la economía digital, Big Data, colaboración 2.0, Industria 4.0, etc, son mucho más que una terminología de tendencia, son la realidad a la que se deben acercar las empresas como reto digital hoy por hoy.

Para muchas empresas y negocios, el reto se plantea especialmente a la hora de abordar y comprender la transformación digital, que como todo cambio, es costoso, y sobre todo, comienza por la actitud de todos aquellos que están implicados en el mismo: desde el director general o CEO, hasta el becario. Sin cambio de actitud, sin un conocimiento de lo digital y de los cambios que están afectando a las empresas, la transformación digital se queda habitualmente en una presencia digital en medios sociales con fines comunicativo so de marketing, insuficiente para conseguir objetivos de negocio.

Si hemos gestionado adecuadamente el cambio, la transformación digital, llegamos al siguiente paso: el marketing digital, y aquí es donde comienzan a cobrar un papel esencial tanto los conocimientos de dichos medios, como la creatividad para los contenidos, ya que sin ellos, no hay estrategia digital de marketing que logre sus objetivos.

No existe una fórmula mágica que nos garantice cómo hacer las cosas correctamente y conseguir no sólo llegar a objetivos (incluso pasarlos), sino que dichos objetivos sean también los adecuados y que se alineen con el negocio. Y es que definir objetivos certeros y acordes es uno de los pilares del éxito de una estrategia y planificación de marketing, tanto como lo es del propio modelo de negocio.

Las empresas, pueden no tener aún muy claro qué necesitan porque el mundo digital todavía tiene mucho recorrido y el mundo empresarial se incorpora de forma paulatina y lenta: muchos creen que con un Community Manager que les gestione Facebook y Twitter ya lo tienen todo, y que por empezar a publicar “en internet”, van a alcanzar la viralidad y su marca crecerá como la espuma…

Es imprescindible pues, conocer los canales, los medios, los recursos… para poder tomar decisiones, orientar, aconsejar y asesorar, y si es posible, desarrollar la estrategia adecuada.

No existe una formula mágica para dar con la perfecta estrategia de marketing digital, pero sí algunas pautas que debemos de tener en cuenta:

  • Inmersión en la empresa, negocio, proyecto: si queremos saber qué debemos hacer para que otros se interesen por nuestros productos o servicios, debemos conocer a fondo quiénes somos, quiénes queremos ser, y qué nos diferencia del resto.
  • Realización de DAFO.
  • Definir la marca: mensaje, valores, filosofía, visión, hay que dotar a la empresa de una personalidad única que aporte valor al cliente, que nos permita conectar con ellos a nivel emocional.
  • Definición de objetivos a corto, medio y largo
  • Definición de cliente potencial, buyer persona, etc. Segmentar en esencial en el mundo digital ya que los usuarios están sometidos a miles de impactos que generalmente ignoran, es vital conocer a nuestros usuarios para saber cómo llegar hasta ellos y conectar, tanto a nivel de contenidos como emocional.
  • Competencia y mercado.
  • Estrategia y planificación según objetivos definidos, es decir, a corto, medio y largo plazo.

Definir una estrategia de marketing digital puede ser una tarea compleja, pero su necesidad para conseguir objetivos la hace necesaria, por pequeño que sea nuestro proyecto, más aún en empresas y pymes, y por ello, es una estrategia en la que todos los agentes implicados deben implicarse, y es que el mundo digital, no es sólo cosa de marketing, sino de todos.

 

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