Conseguir que una empresa sea económicamente solvente no es una tarea fácil, pues requiere trabajo constante de numerosas personas para su correcto funcionamiento. Con el fin de conocer al detalle la situación financiera de una determinada compañía, existe un equipo concreto (el departamento de finanzas) que se encarga de llevar todas las cuentas de la organización, así como de calcular y supervisar el dinero que entra y sale de las cuentas.

No hay nada como escuchar el feedback de los consumidores para saber si el servicio que les estamos ofreciendo es bueno o no. En este sentido, existen numerosas técnicas para descubrir qué sienten los clientes y conocer si realmente están satisfechos para aumentar nuestras posibilidades de crecimiento como organización.

Si trabajas en el ámbito de los recursos humanos, estas tres siglas (WFM) habrán sido desde hace un tiempo tus compañeras de viaje. De hecho, quizá las conozcas por su significado en español («gestión de personal») y habrás tenido que recurrir a ellas si en tu empresa os habéis enfrentado a problemas de organización y previsión. Pocos sectores han experimentado cambios tan significativos en los últimos tiempos como el de los recursos humanos y la gestión de personal.