Atravesamos un momento digital en el que llegan constantemente nuevos leads a las empresas a los que, en muchas ocasiones, resulta complicado atender. En este sentido, es indispensable manejar estos leads y lograr que se conviertan en clientes reales mediante buenas estrategias y, por supuesto, la automatización, que se ha convertido en la mejor amiga del marketing en los últimos años, pues se trata de una herramienta indispensable para las organizaciones que buscan optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia de sus estrategias. 

Vivimos en un momento en el que la competencia es brutal y, por ello, para alcanzar el éxito y diferenciarse del resto de las compañías, es necesario ofrecer algo más al cliente, entre lo que, sin duda, destaca una buena atención, pues este detalle se queda grabado en el corazón del cliente y determinará su fidelidad (o rechazo) para siempre.

A los medios tradicionales les ha salido, desde hace años, una fuerte competencia. Con la llegada de la digitalización aparecieron nuevos escaparates para las marcas, principalmente las redes sociales, donde los anunciantes detectaron una nueva oportunidad para generar ruido y llegar a su público objetivo, especialmente a los usuarios más jóvenes (los conocidos como «nativos digitales»).